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Retourenschein abgelaufen??

anupa
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Retourenschein abgelaufen??

Habe Sky zum 31.8.2022 gekĂŒndigt. KĂŒndigung wurde bestĂ€tigt.

Retourenschein per E-Mail bekommen.

Habe am 19.8.2022 Receiver, Smartcard, Kabel, etc. zurĂŒckgeschickt mit dem zugesandten Retourenschein.

 

Heute - 23.8.2022 - schaue ich die Sendungsverfolgung an und sehe:

Die Sendung wurde am 31.7.2022 angekĂŒndigt. Mehr steht bei DHL nicht drin.

 

Dann sehe ich, dass der Retourenschein nur bis 31.7.2022 gĂŒltig ist.

Das kann doch nicht sein, ich bezahle bis Ende August und erhalte einen Retourenschein, der einen Monat vorher ablÀuft.

DHL hat mit eine Sendungsinformation ausgedruckt, die sagten nichts davon, dass der Retourenschein nicht mehr gilt.

 

Was jetzt? BestÀtigung von Sky, dass die GerÀte angekommen sind habe ich auch nicht.

 

Bitte um eine Antwort.

 

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Markus_79
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Betreff: Retourenschein abgelaufen??

Die GĂŒltigkeit steht immer mit drauf. Einfach mal richtig auf so einen Retourenschein demĂ€chst schauen....Retourenscheine bzw. so ein Retourenlabel hat immer nur eine bestimmte GĂŒltigkeit.

onzlaught
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Betreff: Retourenschein abgelaufen??

Wenn der DHL Shop das Paket angenommen hat halte ich die abgelaufene GĂŒltigkeit fĂŒr wenig relevant. Bei den Retourenscheinen mĂŒssen das Sky und DHL unter sich ausmachen, die Sendung hat Sky beauftragt und bezahlt, damit ist der Endkunde mit Erhalt des Einlieferbeleges aus der weiteren Verantwortung.

puhbert
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Betreff: Retourenschein abgelaufen??

@anupa

Da du ja einen Sendebeleg vorweisen kannst fĂŒr deine  Retoure , ist es doch erstmal egal.

Warum sollte DHL prĂŒfen ob der Retoureschein noch GĂŒltigkeit hat, der ist bezahlt und damit fĂŒr DHL alles im grĂŒnen Bereich.

Du verschickst am 19.08.eine Retoure und beschwert dich schon an 23.08.ĂŒber eine fehlende RĂŒckmeldung?

Zumindest der 19.08.auch ein Freitags war, als zum Wochenende hin......... đŸ€” 

Das kann schon mal bis zu 14 Tagen dauern, da die Retouren in Ausland gehen und da erstmal eingescannt werden. 

anupa
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Betreff: Retourenschein abgelaufen??

Es ist keine  Beschwerde wegen fehlender RĂŒckmeldung, ich war erschrocken, weil bei DHL kein Sendungsverlauf zu sehen war und hatte Bedenken, dass es am abgelaufenenen Retourenschein liegt.

 

Bei DHL steht eben nur drin, dass die Sendung am 30.7.2022 angekĂŒndigt wurde, nicht aber, dass sie mittlerweile verschickt ist. Leider hatte ich mit Sky schon ziemlich unerfreuliche Erfahrungen was Retouren angeht.

puhbert
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Betreff: Retourenschein abgelaufen??

@anupa

Deshalb ist es umso wichtiger, den Sendebeleg gut und lange aufzubewahren 😉Am besten einscannen oder abfotografieren 

anupa
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Betreff: Retourenschein abgelaufen??

Ich habe ĂŒber die Sendungsverfolgung erfahren, dass eine "vereinfachte Zustellung" erfolgte und daher keine Daten im Netz zu finden sind.

Die Sendungt wurde am 20.8.22 um 5.20 Uhr auf diese Weise zugestellt.

 

Anruf (26.8.2022, 8.35 Uhr)bei Sky, ich möchte eine BestĂ€tigung, dass der Vertrag gekĂŒndigt ist und die GerĂ€te angekommen sind.

Wurde bestÀtigt, bekomme BestÀtigungsmail.

Kam nicht.

anruf 2 bei Sky: habe keine BestÀtigungsmail erhalten. Antwort: Wir schicken keine BestÀtigungsmails aber alles angekommen, alles in Ordnung.

 

27.8. 2022 Mail von Sky: Ich hĂ€tte UNERWARTET GerĂ€te zurĂŒckgeschickt, mein Vertrag wĂŒrde weiterlaufen.

 

3. Anruf bei Sky: 27.8.22, 8.45 Uhr: Ich kriege innerhalb von 10 Minuten eine BestĂ€tigungsmail, dass alles i.Ordnung ist, GerĂ€te zurĂŒckgeschickt, Vertrag beendet.

 

9.05 Uhr: keine BestÀtigungsmail erhalten.

 

Ich schalte jetzt einen Rechtsanwalt ein, da ich das nur noch unter Mobbing abbuchen kann.

 

 

 

Sanny_G
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Re: Betreff: Retourenschein abgelaufen??

Hallo @anupa, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten und dass dein Beitrag untergegangen ist. 😞 


Wenn du noch Hilfe wĂŒnschst, nenne mir bitte per privater Nachricht die Kundennummer, deine E-Mail-Adresse und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

 

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder SelbstĂŒberweiser/in: deine Anschrift

 

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

 

VG, Sanny
 

anupa
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Re: Betreff: Retourenschein abgelaufen??

Nach einem weiteren Anruf: Ich soll jetzt innerhalb von 48 Std. eine BestÀtigungsmail erhalten und das ganze auch noch schriftlich.

Darauf warte ich jetzt erst einmal, wenn das nicht erfolgt, melde ich mich.

 

onzlaught
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Re: Betreff: Retourenschein abgelaufen??

Wie oft wurden telefonische Versprechen jetzt nicht erfĂŒllt? Anrufen ist verschwendete Lebenszeit, schickt Sanny die angefragten Daten und Du erhĂ€lst zĂŒgig eine belastbare Antwort.

puhbert
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Betreff: Retourenschein abgelaufen??

@anupa Ich schalte jetzt einen Rechtsanwalt ein, da ich das nur noch unter Mobbing abbuchen kann.

 

Und was sollte der dann regelnđŸ€”

Welcher Schaden ist dir denn entstanden!

 

Da mĂŒsstest du ganz Deutschland verklagen. 

Frag mal 5 Ärzte was dir fehlt.... Ruf 5x bei Vodafone an.... Nutze 5x die Telekom Hotline......... Du wirst immer 5 x verschiede AuskĂŒnfte erhalten. 

anupa
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Betreff: Retourenschein abgelaufen??

Nein, ich bekomme nicht immer fĂŒnf verschiedene Antworten und damit wĂŒrde ich mich nicht zufrieden geben. Es gibt in diesem Fall klare Fakten, klare schriftliche Vereinbarungen, die kann man nicht einfach mal so und mal so auslegen.

 

Ich hĂ€tte gerne auf Ihre Stellungnahme verzichtet, da ich diese fĂŒr absolut daneben halte, die keinen Deut weiterhilft und entweder von Resignation oder Unkenntnis zeugt, fĂŒr mich ist jedenfalls klar, dass ich mich auf Aussagen verlassen möchte und so ein Durcheinander ablehne. Punkt. Das ist keine Art zu arbeiten und mit Kunden umzugehen.

 

Sanny_G
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Re: Betreff: Retourenschein abgelaufen??

Das ist verstĂ€ndlich und sollte so auch immer sein. Wenn du also die BestĂ€tigung wieder nicht bekommst, sende mir einfach eine PN. 

puhbert
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Betreff: Retourenschein abgelaufen??

@anupa

Eigentlich wollte ich damit ja nur zum Ausdruck bringen, dass du dich nicht mit deiner Drohung zum Rechtsanwalt zugehen.... LĂ€cherlich machst!

UnabhÀngig davon, dass man eine BestÀtigung zustellen kann, die aber auch sicherlich gesetzlich nicht vorgeschrieben ist!

Zumal man dich ja noch nicht einmal bisher angeschrieben oder erinnert hat, dass deine Retoure nicht ankam...... Oder doch? 

anupa
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Betreff: Retourenschein abgelaufen??

27.8. 2022 Mail von Sky: Ich hĂ€tte UNERWARTET GerĂ€te zurĂŒckgeschickt, mein Vertrag wĂŒrde weiterlaufen.

 

Das wĂ€re der Grund. Ich gehe davon aus, dass Sie lesen können. Und jetzt ist fĂŒr mich hier Schluss.

onzlaught
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Betreff: Retourenschein abgelaufen??

Dein Anwalt wird nach dem Einsendebeleg und der KĂŒndigungsbestĂ€tigung fragen, nimm die gleich mit zu Ihm.

puhbert
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Betreff: Retourenschein abgelaufen??

@anupa 

 

Weil ich lesen kann habe ich dir ja am 24.08.damit geantwortet đŸ«Ł

@anupa

Deshalb ist es umso wichtiger, den Sendebeleg gut und lange aufzubewahren đŸ˜‰Am besten einscannen oder abfotografieren 

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