Rerchnung zu hoch

[centi1958]

Hallo zusammen,

Ich habe eine Sky Abo mit Monatlichen 29,99€, die regulär abgebucht worden bis November, für Dezember waren es jetzt plötzlich 107,33€.  Ist mir die Zusammensetzung dieses Preises unklar. Kann mir jemand helfen?

Viele Grüße,

Sandor

[rockopa]

Das gleiche ist bei meinem Sohn auch. Er hat mit einem Mitarbeiter telefoniert der sagte ihm das es ein Irrtum wäre und er eine Gutschrift bekommen würde. Da sind wir mal gespannt.

[Anonym]

Was steht in der Abrechnung

[centi1958]

monatliche Kosten
01.12.2018 - 01.01.2019	Sky Entertainment + Cinema + Sport + Fußball Bundesliga		€ 69,99
01.12.2018 - 01.01.2019	monatlicher Paketpreis für Sky HD		€ 10,00
einmalige Kosten seit der letzten Buchung
25.11.2018	Aktivierungsgebühr		€ 19,00
anteilige Gebühren aus den Vormonaten
26.11.2018 - 01.12.2018	12 Monate lang je € 36,50 Gutschrift (anteilig für den letzten Monat) Anzahl: 2		€ 12,16
26.11.2018 - 01.12.2018	Sky Entertainment + Cinema + Sport + Bundesliga (anteilig für den Vormonat)		€ 11,67
26.11.2018 - 01.12.2018	Sky Entertainment + Cinema + Sport + Bundesliga (anteilig für den letzten Monat)		€ -11,08
26.11.2018 - 01.12.2018	12 Monate lang je € 36,50 Gutschrift (anteilig für den Vormonat)		€ -6,08
26.11.2018 - 01.12.2018	12 Monate je € 10,50 Gutschrift HD (anteilig für den letzten Monat) Anzahl: 2		€ 3,50
26.11.2018 - 01.12.2018	monatlicher Paketpreis für Sky HD (anteilig für den letzten Monat)		€ -1,75
26.11.2018 - 01.12.2018	12 Monate je € 10,50 Gutschrift HD (anteilig für den Vormonat)		€ -1,75
26.11.2018 - 01.12.2018	monatlicher Paketpreis für Sky HD (anteilig für den Vormonat)		€ 1,67

[herbst]

Du hast doppelte Gutschriften bekommen und damit Sky nicht Miese macht, wurden die in Kosten umgewandelt.

[Juliane]

Hey centi1958,

entschuldige die späte Reaktion.

Konnte Dein Anliegen mittlerweile geklärt werden? Wenn Du noch Hilfe benötigst, sende mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich mal reinschauen kann.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Gruß, Jule