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Reiceiver defekt Kosten Umtausch

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Hoppy_
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Reiceiver defekt Kosten Umtausch

Hallo zusammen,

 

es wurde heute am Telefon von einem freundlichen Mitarbeiter von Sky festgestellt das mein SkyQ Reiceiver defekt ist. Es wird ein Umtausch stattfinden. Schaue gerade in meinen Mails, dass der Umtausch 39,99€  kosten soll. Ist das normal? Ich bin davon ausgegangen, dass ein defekter Reiceiver kostenfrei getauscht wird?

Schönes Wochenende in die Community...freue mich auf eure Antworten.

 

Beste Grüße

Hoppy

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schütz
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Betreff: Reiceiver defekt Kosten Umtausch

Ja.

Ein Defekttausch ist immer kostenlos.

hilfe/s/article/sky-q-receiver-reagiert-nicht 

keine LED- JA - Defekttausch

Hier durcharbeiten und nirgends auf 39.90 klicken.

 

Festplatte und Smartkarte sowie Zubehör bleiben bei dir, du bekommst einen Receiver ohne alles.

Den alten erst zurückschicken wenn der neue da ist.😉

Alles kostenlos.

 

Alternativ kannst du hier warten bis sich ein MOD deiner annimmt und das ganze anleiert.

 

Nachtrag:

Ist der Tausch am Telefon allerdings schon eingeleitet - kann ein MOD evt nur noch wenig machen.

Dann kostet es eben...wenn man alles neu bekommt.

Einschliesslich Smartkarte und Zubehör...

 

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schütz
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Betreff: Reiceiver defekt Kosten Umtausch

Ja.

Ein Defekttausch ist immer kostenlos.

hilfe/s/article/sky-q-receiver-reagiert-nicht 

keine LED- JA - Defekttausch

Hier durcharbeiten und nirgends auf 39.90 klicken.

 

Festplatte und Smartkarte sowie Zubehör bleiben bei dir, du bekommst einen Receiver ohne alles.

Den alten erst zurückschicken wenn der neue da ist.😉

Alles kostenlos.

 

Alternativ kannst du hier warten bis sich ein MOD deiner annimmt und das ganze anleiert.

 

Nachtrag:

Ist der Tausch am Telefon allerdings schon eingeleitet - kann ein MOD evt nur noch wenig machen.

Dann kostet es eben...wenn man alles neu bekommt.

Einschliesslich Smartkarte und Zubehör...

 

Hoppy_
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Betreff: Reiceiver defekt Kosten Umtausch

Vielen Dank für die schnelle Antwort.👍 Der Sky Mitarbeiter am Telefon hat den Versand direkt in Auftrag gegeben. Versuche jetzt nochmal einen kompetenten Mitarbeiter zu erreichen, damit ich die 39,90 € nicht bezahlen muss. Ein Versuch ist es wert.

schütz
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Betreff: Reiceiver defekt Kosten Umtausch

Ja evt meldet sich noch zeitig ein MOD und kann was machen.

Ansonsten, blöd gelaufen.😫

 

Merke dir aber, bei einem Defekt ist jedes einzlene Teil des Receivers + Zubehör kostenlos von  SKY zu bekommen.

Egal was es auch ist.

Sogar Kabel haben sie schon getauscht.

Hoppy_
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Betreff: Reiceiver defekt Kosten Umtausch

Habe gerade mit einer freundlichen Dame von Sky gesprochen. Ich bekomme die 39,90€ gutgeschrieben. Vielen Dank nochmal für die Info!

 

 

schütz
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Betreff: Reiceiver defekt Kosten Umtausch

Bestens.😁

Dann ist ja alles doch noch gut geworden.

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