14.08.2018 11:24
Hallo Community,
ich bin Neukunde und kann mich nicht mit der Kundennummer registrieren. Die eingegebenen Daten können im System nicht gefunden werden.
Ich habe schon zwei Mails an den Service (mit Bildern) geschrieben, aber völlig nutzlose Standardantworten bekommen.
Kann mir jemand weiterhelfen?
Sollte das so weitergehen widerrufe ich meinen Vertrag.
Grüsse,
rivaldino
14.08.2018 11:27
Hast du denn deine Geräte schon? Die Registrierung für das Kundencenter geht oft erst, wenn die Geräte aktiviert sind im Abo.
Eine Pin für Sky Go kannst du dir per Email leider nicht erstellen lassen, das geht nur telefonisch oder durch einen Moderator hier.
14.08.2018 11:33
Nein die Geräte sind in der Post und unterwegs. Das kann es aber ja nicht sein, oder? Da stimmt doch am Prozess was nicht!
Da verbringt der Kunde Stunden und versucht sich zu registrieren und widerruft aus Frustration nur weil es ein Timingproblem ist....
From: herbst <sky-admin@community.sky.de>
Sent: Dienstag, 14. August 2018 11:28
To: Armin Hagner <armin.hagner@gmx.de>
Subject: Re: – Registrierung nicht möglich
Registrierung nicht möglich
Antwort von herbst <https://community.sky.de/people/herbst?et=watches.email.thread> in Service - Komplette Diskussion anzeigen <https://community.sky.de/message/502701?et=watches.email.thread#502701>
14.08.2018 11:39
rivaldino schrieb:
Nein die Geräte sind in der Post und unterwegs. Das kann es aber ja nicht sein, oder? Da stimmt doch am Prozess was nicht!
...nur weil es ein Timingproblem ist....
Ein Timingproblem ist es eher nicht, an für sich sollte das schon so funktionieren. Warum es nicht bei allen Neuanmeldungen reibungslos geht, kann ich dir auch nicht erklären. Ja, es ist sehr frustrierend...
16.08.2018 12:37
Hallo rivaldino,
entschuldige die späte Reaktion.
Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Gruß,
Jano
KatjaZ | 12.04.2024 20:20 | ||
Whatwasdead | 07.04.2024 11:39 | ||
Nadine | 03.04.2024 17:02 | ||
Juliane | 31.03.2024 20:32 | ||
Chris103 | 26.03.2024 08:20 |