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Registrierung nicht möglich

Geräuschemacher
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Registrierung nicht möglich

Hallo Community,

ich bin Neukunde und kann mich nicht mit der Kundennummer registrieren. Die eingegebenen Daten können im System nicht gefunden werden.

Ich habe schon zwei Mails an den Service (mit Bildern) geschrieben, aber völlig nutzlose Standardantworten bekommen.

Kann mir jemand weiterhelfen?

Sollte das so weitergehen widerrufe ich meinen Vertrag.

Grüsse,

rivaldino

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Regie
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Re: Registrierung nicht möglich

Hast du denn deine Geräte schon? Die Registrierung für das Kundencenter geht oft erst, wenn die Geräte aktiviert sind im Abo.

Eine Pin für Sky Go kannst du dir per Email leider nicht erstellen lassen, das geht nur telefonisch oder durch einen Moderator hier.

Geräuschemacher
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Re: Registrierung nicht möglich

Nein die Geräte sind in der Post und unterwegs. Das kann es aber ja nicht sein, oder? Da stimmt doch am Prozess was nicht!

Da verbringt der Kunde Stunden und versucht sich zu registrieren und widerruft aus Frustration nur weil es ein Timingproblem ist....

From: herbst <sky-admin@community.sky.de>

Sent: Dienstag, 14. August 2018 11:28

To: Armin Hagner <armin.hagner@gmx.de>

Subject: Re: – Registrierung nicht möglich

Registrierung nicht möglich

Antwort von herbst <https://community.sky.de/people/herbst?et=watches.email.thread> in Service - Komplette Diskussion anzeigen <https://community.sky.de/message/502701?et=watches.email.thread#502701>

Regie
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Re: Registrierung nicht möglich

rivaldino schrieb:

Nein die Geräte sind in der Post und unterwegs. Das kann es aber ja nicht sein, oder? Da stimmt doch am Prozess was nicht!

...nur weil es ein Timingproblem ist....

Ein Timingproblem ist es eher nicht, an für sich sollte das schon so funktionieren. Warum es nicht bei allen Neuanmeldungen reibungslos geht, kann ich dir auch nicht erklären. Ja, es ist sehr frustrierend...

Moderator
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Re: Registrierung nicht möglich

Hallo rivaldino,

entschuldige die späte Reaktion.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Jano

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