Reciever lädt nicht hoch

[Snooky83]

Hallo zusammen, 

unser Sky q reciever läuft seit Samstag nicht mehr. Wir haben bereits alles versucht, was hier in bereits stehenden Artikeln beschrieben wurde. Es hilft nix .Festplatte raus, Verbindungen geprüft, Update gemacht, Werkseinstellung.....einfach alles aber er lädt nicht hoch.

Zuerst kommt "Hallo" gefolgt von "gleich geht's los" im Anschluss der blaue Bildschirm mit der Aufschrift "sobald der Bildschirm schwarz wird bitte auf das Häuschen drücken, gemacht getan und schwupp, fängt genau das wieder von vorne an.....

Ich hab seither keine Telefonnummer heraus bekommen  damit uns von Sky mal jemand helfen kann, noch wird auf Anfragen per SMS oder sonst was reagiert. .. ..  Wir verzweifeln so langsam 

[fooly68]

SMS hat Sky doch nicht. Nur Mail und da kann die Antwort schonmal 3 Wochen dauern

[adler]

Hotline 089 99 72 79 00 (Technische Problem)

ein Mod. schaut erst in ein paar Tagen vorbei.....

Versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm.

evtl. auch mal ohne FP starten

[Snooky83]

Doch, wenn man bei sky nach Hilfe sucht, kommt auch die Möglichkeit , SMS Kontakt aufzunehmen. Man bekommt zwei Antworten, einmal bzgl Datenschutz und einmal  um welches Thema es sich handelt. Haben geantwortet aber seitdem kommt nichts mehr 

[Snooky83]

Diese Nummer ist laut Bandansage nicht aktiv und man soll sich an die community wenden 

[Snooky83]

Haben wir alles bereits versucht 

[adler]

dann rufe die Hotline an, und lasse den Receiver tauschen....ein Mod. kann das auch, aber dauert 3 - 5 Tage....bis sich ein Mod. meldet...

Hotline 089 99 72 79 00 (Technik)

[Snooky83]

@adler da haben wir angerufen aber irgendwie kommt da immer eine andere Ansage und man kommt nicht zu einem Techniker

[adler]

jetzt abends ist es auch schwer durchzukommen, probiere es morgen früh ab 8.00 Uhr....da ist es besser...