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Receivertausch

dobratz
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Receivertausch

Hallo liebe Gemeinde,

ich brauche mal wieder eure Hilfe 😉

wenn ich meinen Receiver tauschen will, weil er vermeintlich defekt ist, wie und wo kann ich das tun?

mfg Nico Dobratz

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herbi100
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Re: Receivertausch

Hotline anrufen,

oder

auf der Sky Hilfsseite eine kleine Fehleranalyse durchklicken und dann den tausch selbst

veranlassen.

Was heißt "vermeintlich"

Willst Du einfach auf Verdacht tauschen?

didi
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Re: Receivertausch

Hotline - hier auf Mod warten - selbst anstossen über das Hilfecenter (Sky Q?)

Anonym
Nicht anwendbar
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Re: Receivertausch

sky holfecenter schauen da wertes erläutert  oder hotleine anrufen

dobratz
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Re: Receivertausch

das netzteil bzw. der Receiver gibt laute Knackgeräusche von sich, deshalb VERMEINTLICH 🙂

herbi100
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Re: Receivertausch

Man kann das Netzteil tauschen,

man kann den Receiver tauschen,

man kann die Festplatte (wenn extern) tauschen,

daher evtl. feststellen woher das Geräusch kommt,

um zu vermeiden,

dass man das falsche/unnötige tauscht.

dobratz
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Re: Receivertausch

ich Versuche es zu definiereN

Danke  für die Hilfe

miika
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Re: Receivertausch

ich finde nur den Test für den sky + Receiver. wo ist Q abgeblieben ?

adler
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Re: Receivertausch

-hier kannst du alle Schritte durchgehen, evtl. läuft er dann wieder: Sky Q - Receiver lässt sich nicht aus dem Standby-Modus einschalten.

wenn der Receiver aber getauscht wird, und die Schritte nicht durchgegangen ist, und Sky kein Fehler findet, muss man 39,90 bezahlen

herbst
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Re: Receivertausch

Der Q ist jetzt nur noch unter Q zu finden.

miika
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Re: Receivertausch

Sanny_G
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Re: Receivertausch

Hallo dobratz,

konntest Du schon "definieren", woher das knackende Geräusch kommt? Hattest Du schon Kontakt zu unserer Hotline?

VG, Sanny

dobratz
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Re: Receivertausch

Hallo Sanny,

Ich konnte bisher leider noch gar nichts ausschließen. Werde jetzt nochmals alle Kabel lösen und neu verbinden. Auch sind alle Funktionen per HDMI aus.

Jedoch machte es mich beim Auspacken des Receivers stutzig, dass dieser nicht original verpackt war.

Ich habe nun die Befürchtung, dass es ein Rückläufer aus dem Service war...

mit freundlichen Grüssen Nico Dobratz

Am 23.03.2019 um 19:27 schrieb Sanny G. <sky-admin@community.sky.de>:

Receivertausch

Antwort von Sanny G. in Service - Komplette Diskussion anzeigen

Hallo dobratz,

konntest Du schon "definieren", woher das knackende Geräusch kommt? Hattest Du schon Kontakt zu unserer Hotline?

VG, Sanny

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Sanny_G
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Re: Receivertausch

Bitte prüfe nochmals alles und gib mir/uns dann hier Bescheid. Dann schauen wir weiter.

herbi100
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Re: Receivertausch

Ich habe nun die Befürchtung, dass es ein Rückläufer aus dem Service war...

Warum Befürchtung?

Natürlich bekommt man nicht immer einen nagelneuen Receiver.

Die Receiver die zu Sky zurück kommen,

aus Widerruf, Receivertausch, Abo Ende,

werden durchgeschaut und dann wieder in den Umlauf gebracht.

herbst
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Re: Receivertausch

dobratz schrieb:

Ich habe nun die Befürchtung, dass es ein Rückläufer aus dem Service war...

Leider wurde hier schon mehrfach berichtet, dass die Leihreceiver nicht ordnungsgemäß bzw. gar nicht aufbereitet von einem Kunden an den nächsten weiter gegeben werden.

herbi100
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Re: Receivertausch

Das klappt bei vielen 100.000end ohne Probleme,

darum ist,

wenn der Receiver einen Defekt hat,

es nicht unbedingt gesagt,

dass es daran liegt,

dass er nicht orginal verpackt war.

Darum wäre es wegen eines Austausch schon wichtig, wenn Du die Fehlerquelle

eingrenzen könntest.

Was anderes ist es, wenn der Receiver zB. hygienisch nicht ordentlich ist,

oder gar verdreckt ist, dann werden die Receiver auch deshalb getauscht.

herbst
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Re: Receivertausch

dobratz schrieb:

Jedoch machte es mich beim Auspacken des Receivers stutzig, dass dieser nicht original verpackt war.

In der Aufbereitung passieren durch Überlastung mehr Fehler als üblich.

Typisch sind die wellenartigen Anhäufungen der Nichtbearbeitungen der Retouren bzw. Fehlteilbearbeitungen. Aus Kostengründen sind die Lager im Ausland.

Aktuell gibt es wieder vermehrt Probleme.

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