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Q Receiver stürzt immer wieder ab!

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Mayk
Moderator
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Post 501 von 510
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Re: Betreff: Sky Q Receiver hängt sich ständig auf

Hallo @Michael43,

 

sende mir bitte deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.
 

Gruß, Mayk

FloV
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 502 von 510
268 Ansichten

Betreff: Sky Q Receiver hängt sich ständig auf

Hallo, 

 

ich habe das gleiche Problem das sich mein Q-Receiver ständig aufhängt seitdem ich diesen habe. Egal ob mit oder ohne Festplatte. Mit LAN, 2,4 GHz WLAN oder 5 GHz WLAN. Habe den Receiver auch schon auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Hat alles nichts gebracht. Passiert sowohl bei Live Fernsehen als auch Demand. Manchmal lässt er sich auch ohne mehrmaligen Reset gar nicht starten. 

Sanny_G
Moderator
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Post 503 von 510
241 Ansichten

Re: Betreff: Sky Q Receiver hängt sich ständig auf

Hallo FloV, 

 

da die Festplatte bei dir als Auslöser ja auszuschließen ist, kann ein regelmäßiges "Aufhängen" durch Empfangsstörungen hervorgerufen werden oder wenn das Gerät zu heiß läuft. Auch ein Defekt des Netzteils kann dies u. U. verursachen. 

 

Hast du das Gerät denn schon einmal austauschen lassen? Wenn nicht, nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Abgleich deine Anschrift.

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

VG, Sanny

luisfigo80
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 504 von 510
174 Ansichten

Betreff: Q Receiver stürzt immer wieder ab!

Hallo, seit drei Tagen stürzt mein Receiver bei Live Programm ab. Beim Neustart erfolgt "Gleich gehts los".

Nach mehreren Minuten warten, passiert nichts. Hier bleib nur das Netzteil zu trennen.

werkseinstellung hat auch nicht gebracht.

 

 

daniela
Moderator
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Post 505 von 510
161 Ansichten

Re: Betreff: Q Receiver stürzt immer wieder ab!

Guten Morgen @luisfigo80,

 

das tut mir leid. 

 

Schreibe mir bitte für eine Klärung eine private Nachricht mit deiner Kundennummer. Gehe dazu auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

 

VG, Daniela

Lelle1605
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 506 von 510
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Receiver stürzt beim Umschalten ab

Hallo zusammen,

 

seit heute stürzt mein Receiver nach jedem Umschalten (egal auf welchen Sender) ab. Es hilft dann nur noch den Receiver vom Strom zu nehmen und neu zu starten. Dann stürzt der Receiver beim nächsten Umschalten wieder.

 

Beim Absturz ist der Bildschirm zunächst schwarz und anschließend kommt ein blauer Bildschirm mit dem Fehlerhinweis (311 oder 313). Es kommt auch der aHinweis, dass auf dem Sender aktuell nicht gesendet wird (ist aber Quatsch).

 

Woran liegt das? Was ist zu tun?

 

Vielen Dank im Voraus für Antworten.

Juliane
Moderator
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Post 507 von 510
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Re: Receiver stürzt beim Umschalten ab

Hey Lelle1605,

 

bitte setze das Gerät einmal auf die Werkseinstellung zurück: https://www.sky.de/hilfecenter/einstellungen/sky-receiver-auf-werkseinstellung-zuruecksetzen-1000178

 

Wie schaut es danach aus?

 

VG, Jule

miregal
Drehbuchautor
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Post 508 von 510
83 Ansichten

Betreff: Receiver stürzt beim Umschalten ab

Hinweis 313 sagt beim Sky+ Receiver, dass der Receiver die falsche Frequenz ausgewählt hat, wo das gesuchte Programm nicht gesendet wird. Auf gut deutsch heißt das, dass der Tuner ok ist aber eine sonstige Störung des Kabelnetzes oder dem Satellitnempfang vorliegt oder längere Zeit keine Aktualisierung. durchgeführt wurde (z.B. weil ein Programm auf eine andere Frequenz "umgezogen" ist. Welche Empfangsart hast du?, ggf. welcher Kabelnetzbetreiber? Auch die LED am Netzteil überprüfen, ob sie grün leuchtet und nicht rot (flackert)

SAK
Geräuschemacher
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Post 509 von 510
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Betreff: Receiver stürzt beim Umschalten ab

Habe seit Freitag genau das gleiche Problem. Nur das Entfernen der Festplatte hilft, aber das kann ja keine Dauerlösung sein.

Sanny_G
Moderator
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Post 510 von 510
47 Ansichten

Re: Betreff: Receiver stürzt beim Umschalten ab

Hallo @SAK

 

wenn die Festplatte nicht eingesteckt ist, hast du diese Probleme also nicht? In dem Fall lasse ich dir eine neue Festplatte zukommen. Bitte nenne mir dazu per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Abgleich deine Anschrift. Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

VG, Sanny
 

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