12.05.2020 21:25
Hallo,
plötzlich sind , quasi über Nacht, über 30 Programme aus meiner Favoritenliste im SKY Q Receiver verschwunden....als ich sie wieder hinzufügen wollte habe ich bemerkt, dass Sie auch in der Senderliste fehlen...zahlreiche öffentliche Sender auch Private sind einfach weg...ARD, ZDF, NTV, RTL, Pro 7, sport 1 und viele mehr.
Was ist hier passiert ?
Wer kann helfen ?
Beantwortet Zur Antwort.
30.12.2020 17:06
@BenjaminM danke für Deine Rückmeldung, aber ich und andere Kunden konnten es in einem anderen Threat auf den Energiesparmodus zurückführen. Wenn dieser ausgeschaltet wird, ist der Fehler weg.
13.05.2020 10:59 - Zuletzt bearbeitet: 13.05.2020 11:01
Mehr Infos bitte...🙄
Empfangsart zB
Was hast du schon unternommmen usw
Vorab...
13.05.2020 16:49
Ich empfange über Satelit und Sky Q Receiver...ich habe sämtliche Pakete und hatte 100 Kanäle unter Favoriten im Sky Q gespeichert...ein bunter Mix aus fast allen Sky Sendern, öffentlich, Privat usw.
die Sender hatte ich zuvor aus der Sky Senderliste in die Favoriten verschoben.
nun sind alle öffentlichen, Privaten, Nachrichten, Sportkanäle verschwunden.
das Dumme ist nur, dass die Kanäle auch nicht mehr in der Senderliste, in der ja alle verfügbaren Sender gelistet sind fehlen....ich kann also gar kein AyrD, ZDF, ARTE, NTV, Sport 1 usw mehr über die Sky Schiene sehen.
14.05.2020 12:57 - Zuletzt bearbeitet: 14.05.2020 12:58
Du bist der einzige an der Sat Anlage?
Oder hängt da noch mehr dran.
Du hast alles durch was im Link steht?
Einschliesslich neuer Software, neuem Sendersuchlauf und alles andere?
Ja oder nein?
Schon mal einen Werksreset gemacht?
Vor Ort Service ist kein Thema für dich?
Lasse dir doch nicht alles aus der Nase ziehen!
Erzähle einfach was du schon unternommen hast.
20.12.2020 12:18 - Zuletzt bearbeitet: 20.12.2020 12:21
Hallo zusammen!
Ich habe das gleiche Problem! Die Sky Hotline hat keine Idee mehr. By the way, gibt es eigentlich eine Technik Hotline, also Mitarbeiter mit technischem Hintergrund?
Alles lief Jahrelang normal, bis plötzlich vor ca. 4 Wochen über nacht diese Problem aufgetaucht ist und nach wie vor besteht.
Ich habe eine Sat Anlage mit Techniroutern. Grundeinheih und eine Kaskde. Ich habe 2 Sky Q Receiver, Haupt und Zweitkarte. Beide haben das gleiche Problem.
An beiden Geräten würde bereits ein Werksreset und ein Softwareupdste gemacht. Ein dritter und vierter Receiver (kein Sky) funktioniert ohne Problem. Sowohl an ihren Stellen, aber auch an den Anschlüssen an denen die Sky Q Receiver hängen. Technirouter wurde bereits getauscht, ohne Erfolg.
Eigentlich ist für mich klar, das es an Sky liegt, da die anderen Receiver ohne Probleme funktionieren. Was mich stutzig macht, ist das der Receiver meines Nachbarn bei mir den gleichen Fehler zeigt, und meiner bei Ihm funktioniert. Er hat allerdings keine SCR Anlge, sondern klassisch.
Interessant ist auch, wenn ich über Nacht das Antennenkabel abziehe, taucht der Fehler nicht auf.
Ich bin verzweifelt 😫
Hat jemand noch eine Idee?
30.12.2020 16:38
30.12.2020 17:06
@BenjaminM danke für Deine Rückmeldung, aber ich und andere Kunden konnten es in einem anderen Threat auf den Energiesparmodus zurückführen. Wenn dieser ausgeschaltet wird, ist der Fehler weg.
30.12.2020 18:05
@BenjaminM @wir hoffen aber natürlich alle, das es bald eine Softwareupdate gibt, damit SCR Nutzer auch wieder den Energiesparmodus nutzen können.
02.02.2021 06:59
Bei mir nun das Gleiche Problem wie beschrieben...sat, Favoriten über Nacht weg, in der Senderliste nicht mehr aufzufinden. Wie lautet die Lösung bzw. der Threat bzgl Energiesparmodus? Vielen Dank vorab!
02.02.2021 07:10
Bei mir auch gerade. Sender 1-18 aus Favoritenliste verschwunden.
02.02.2021 07:13
Hallo,
Bei uns über Nacht das gleiche Problem! Alle Fovoriten unterhalb Pos. 25 komplett weg. In der Senderliste sind die verschwundenen Sender auch nicht zu finden....
02.02.2021 07:14
Macht einen neuen Sendersuchlauf und die verschwundenen Sender, sowie die Favoritenliste sind wieder da.
Eben selbst getestet, da bei mir das gleiche Problem bestand.
Gruß
02.02.2021 07:40
Vielen Dank.
Sender sind wieder da, allerdings nicht in der Favoritenliste. Werde ich neu machen müssen
02.02.2021 07:52
Sendersuchlauf und Favoriten neu hinzufügen hat es gelöst, aber was ist die Ursache?
02.02.2021 07:53
Hollo, hab sky q noch nicht so lang, sendersuchlauf bei sky q wie geht das
02.02.2021 08:02
Wie haßt Du das gemacht???
Bei mir sind viele Programme einfach weg...
ARD ZDF NDR RTL SAT PRO 7 ....ect.
Bei "ALLE SENDER" sind sie auch verschwunden.
Also kann ich nicht mal die Favoriten Liste erneuern..
02.02.2021 08:10
02.02.2021 08:22
Genau das Gleiche bei mir auf meinem SkyQ SAT Receiver. Alle TV Kanäle (z.B. ARD, ZDF, RTL usw.), die nicht zu Sky gehören waren weg. In der Favoritenliste waren bei mir noch genau TV Kanäle eingetragen, alle anderen waren weg. Nach einem Sendersuchlauf sind nun die TV Kanäle wieder da, aber ich muss nun mühsam die sehr große Favoritenliste anlegen.
Die scheint ja ein größeres Problem zu sein, wenn man sieht wie viele Leute das heute morgen hier posten. Dementsprechend scheint es ja heute Nacht ein Update oder ähnliches gegeben zu haben.
02.02.2021 09:38
Bei mir waren alle Programme nach dem Sendersuchlauf wieder an der "richtigen" Stelle.
Den Energiesparmodus hatte ich bereits vorher aus.
02.02.2021 10:32
Habe das Problem auch. Trotz neuen Sendersuchlauf sind die Programme weg. Was kann ich noch tun?