Probleme nach Vertragsverlängerung
Eine Frage hab ich noch, der Mitarbeiter hat mir gesagt ich solle die Annahme des SkyQ Recievers per Post verweigern.
Is das ein nicht ein richtiger Quatsch? 
Hallo Zusammen,
ich möchte heute mal etwas positives und erfreuliches schreiben, mich hat innerhalb 2 Werktage eine nette Dame von Sky angerufen. Sie hat mir erklärt, dass in meinem Vertrag bei den 64,97 Euro noch das HD Ticket mit eingebucht war vom alten Vertrag (was eigtl. aus dem Vertrag gebucht werden hätte müssen, da es dies bei Sky Q nicht gibt - Naja kann passieren 
).
Sie hat dann dieses HD Ticket aus den Vertrag genommen, hat mir den zweiten Receiver zugesendet.
Hat mir anschließend direkt den alten Zweitkartenpreis aus meinen Vertrag ausgeschlossen und direkt alles aktiviert.
Telefonat hat ungefähr 10 Minuten gedauert und die Kollegin hat sich richtig Zeit genommen, für den entstandenen Aufwand auch mit den missglückten Telefonaten hat Sie mir noch 2 Filme auf Sky Select freigeschaltet.
Ich möchte heute an dieser Stelle eine Lanze brechen, erstens es ging wirklich sehr zügig mit der E-Mail, zweitens war die Mitarbeiterin wirklich extrem bemüht und hat sich für alle meine Anliegen und Fragen genügend Zeit und Geduld genommen.
Natürlich sind 2 Select Filme nur eine Kleinigkeit aber ich hab mich wirklich sehr darüber gefreut.
Ich schreib hier heute wohl was anderes als es die meisten tun, ich möchte mich hier einfach mal bedanken natürlich auch bei der Kollegin und wenn sich ein Moderator mal meldet würde ich Ihm gerne meine Kundennummer geben, dass er der Mitarbeiterin auch noch meinen nachträglichen Dank ausdrücken kann . Denn es waren nicht nur Worte es waren auch taten, Sie hat es wirklich geschafft den kompletten Vertrag auf den Kopf zu stellen und alles umzubuchen.
PS.: Aussage der Mitarbeiterin, man darf auch einen Widerruf an eine Bedingung binden es gibt nichts was dagegen spricht. Sofern Sie die Bedingung auch erfüllen können ist dies ja kein Problem, ansonsten muss man den Vertrag leider auflösen.
Danke sagt ein nun sehr zufriedener Kunde,
Mit freundlichen Grüßen,
Michi Reile
Sauber licht am Horizont
Alles gute
