Probleme mit meiner Sky Paketerweiterung

[mumpitz1975]

Hallo,

Kein Kontakt zu Sky. Versuche nun auf diesem Weg eine Antwort zu bekommen.

Habe am 10.03.2019 mein Sky Abo auf Sky Q erweitert.

von 34,99 Euro auf 39,99 Euro

Im Angebot wurde dieses für 5 Euro monatlich mehr angeboten.

plus Bestehender Abo-Vorteilspreis bleibt für die nächsten 24 Monate vorhanden.

Also 39,99 Euro für 24 Monate.

Das ist ok.

Wie sich jetzt laut Abo Unterlagen herausstellt trifft dieses nicht zu.

Neue Rechnung

Monatliche Gebühren:

01.04.2019 — 31.08.2020  39,99 €

01.09.2020 — 28.02.2021  49,99 €

Damit bin ich nicht Einverstanden!

Die neue Rechnung stimmt nicht mit dem versprochenen Angebot überein.

Ich möchte Sie bitten mir bei meinem Problem zu helfen.

Über eine Nachricht Ihrerseits würde ich mich freuen.

[miika]

was für eine Kündigungsfrist steht in den Unterlagen ?

[mumpitz1975]

mit einer Frist von zwei Monaten zum Ablauf der Vertragslaufzeit

[miika]

in ca 2 Tagen wird sich e. Moderator*in hier melden.

[peterb_]

Hallo mumpitz1975,

ich schaue mir das in unserer Datenbank ganz genau an und überprüfe das betroffene Angebot. Schicke mir dazu bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So kannst Du mir eine PN schicken: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

LG, Peter