Probleme mit Update bei Erstinstallation des Sky q Mini

[UG-G344]

Ich bin eigentlich immer mit der Leistung von Sky zufrieden gewesen.

Nun hat mal wieder der Receiver q Mini rumgesponnen . Nach viel Mühe zusammen mit einem Sky Elektriker

wurde mir nun ein neuer Sky Q Mini Reciever geschickt. Sehr schnell und gut verpackt kam er dann auch Montag Nachmittag bei mir an.

Mein Mann hat Ihn also mit allem neuen Zubehör(KABEL)angeschlossen und mit dem W-Lan Kabel verbunden.

Ledier läuft er imme rnoch nicht---jetzt ist es gleich 1.05 Uhr Dienstag Morgen und er Updatet sich imme rnoch tod.

Nachdem Männe dann alles abgeschalten hat das war ca.20.45 und alles neu hochgefahren hat kamen mehr Menupunkte in dem Installationsprogramm wie eigentlich normal.dann sollten wir weiter drücken und Software update abwarten---allerdings läuft dieser schon weider seit 21,20 und so langsam verleirt mein Mann echt mit diesem Reciever die Geduld. Wir würden geren weiter bei Sky bleiben aber so gehts nicht

MFG Frau Martina Wünsch

[BenniK]

Guten Morgen! 😀

@UG-G344 Mal ne blöde Frage, wurde der Sky Q Mini Receiver oder die Sky Q IPTV Box zugesendet? Für mich nur mal zum Verständnis, nicht das eine Verwechslung vorliegt....😅

Und Ihr seit so vorgegangen, wie es hier steht: Installation der Sky Q IPTV Box  / Installation des Sky Q Mini ?

Viele liebe Grüße und gern zur Hilfe bereit....😉 (Ich wünsche einen angenehmen Start in den Tag!)

[Cornelia_N]

Hi @UG-G344,

in der Tat müssen wir erst wissen, ob du wirklich die Sky Q Mini oder unsere Sky Q IPTV Box meinst. @BenniK hat ja bereits für beide Geräte die Installationsanleitung gepostet. Dort sind sie auch abgebildet, so dass du die äußerlichen Unterschiede erkennen kannst. 🙂

Wurde das Gerät bereits für eine Minute vom Strom getrennt? Verbinde es alternativ bitte per WLAN. Kann die Installation dann abgeschlossen werden?

Viele Grüße, Conny

[UG-G344]

Es ist ein Sky QMini.Ja wir haben alles schon gemacht. Das Gerät hängt an wlan Kabel und ist gerade wieder nur am Staus Prüfen.es hört überhaupt nicht mehr auf.alle tips die gehen haben wir schon ausprobiert was nun?

[UG-G344]

Sky Q Mini und ja wir sind genbauso vorgeangen und haben defitniv auch die neuen Kabel benutz. er wird einfach nicht fertig mit dem Status prüfen.......

[login_name]

Du sollst ja auch das Gerät mal an das Wlan anschliesssen.

Du schreibst ja das " es am Wlan Kabel" hängt und diese Aussage beisst sich etwas. 😀

[BenniK]

@UG-G344  Dein Sky Q Mini hat auf der Rückseite einen Resetknopf, den schon mal betätigt? Falls noch nicht, den mal bitte drücken und einige Sekunden warten. Natürlich, wenn er wieder nicht reagieren sollte....

"Wenn die Sky Q Mini Box auf die Bedienung nicht ordnungsgemäß reagiert oder sich ungewöhnlich verhält, kannst Du zur ersten, schnellen Fehlerbehebung einen Neustart durchführen.
 Drücke kurz die Taste RESET auf der Rückseite der Sky Q Mini
Box.
Die Sky Q Mini Box startet neu." Quelle: Bedienungsanleitung Sky Q Mini, Seite 87.

Und schaue mal bitte nach, ob dein Router den Sky Q Mini erkannt hat....

[UG-G344]

dieses Gerät hat keinen Restknopf. 

[UG-G344]

es steht dort als start starten sie ihre iptv q .ergo er hat keinen rest knopf

[sonic28]

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@UG-G344  schrieb:

dieses Gerät hat keinen Restknopf. 

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Laut der Bedienungsanleitung von der Sky Q Mini Box

• Bedienungsanleitung Sky Q Mini Box

gibt es auf der Rückseite einen Reset-Knopf. Kann man auf der Seite 15 auf dem Bild als Punkt 2 sehr gut sehen.

Gruß, Sonic28

[schütz]

@login_name 

---

Du schreibst ja das " es am Wlan Kabel" hängt und diese Aussage beisst sich etwas. 😀

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/wlan-kabel-gibt-es-das-wirklich/ 

[login_name]

[BenniK]

@UG-G344  Also, wenn du den Sky Q Mini in den Händen hälst und die Rückseite betrachtest, müsste da einer sein. Den mal bitte betätigen, wenn wieder nichts geht. Dann startet das Ding neu. Und wie sieht es aus mit deinem Router, erkennt er dein Gerät?

Hier siehst du, wo der Resetknopf sich befindet.

[BenniK]

@UG-G344  Du hast etwas geschrieben, was mich ein wenig verwundert....etwas mit iptv Q.... ("es steht dort als start starten sie ihre iptv q .ergo er hat keinen rest knopf")

Kommt bei dir dieses Bild? 

Bildquelle: https://www.computerbild.de/artikel/cb-Tests-Streaming-Sky-Q-IPTV-Box-Test-Review-Sky-via-Internet-3...

[schütz]

@UG-G344 

Welches Gerät hast du denn jetzt wirklich? 🤔

Das kleinste und oberste Gerät ist der Q-IPTV - das mittlere der MINI - das untere der normale Q-Receiver.

                                                                   Welches hast du?😉

[BenniK]

Na, das letzte Stück 😁 Aber sollte es hier nicht um @UG-G344  gehen?🤔

[schütz]

@BenniK 

OOOpss😮

Ja, mein Fehler....😋

Habe es korrigiert...😎

Das oberste Gerät ist der Q-IPTV Receiver- nicht die MINI.

Der hat hinten auch keinen Knopf, das ist richtig.

Hier geht man am besten wie folgt vor...

Desaster recoveries 

[UG-G344]

das bild bekomme ich noch dann drücke ich start und dann 

[UG-G344]

und dann gehts nicht mehr weiter er beednet den Status Prüfen nicht

[BenniK]

@UG-G344  😆 wer ist dann er? Und wird "er" vom Router erkannt und welche Internetleitung hast du?