Störung bei Sky Q Receiver (lineares Programm)

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ich habe meinen sky Q schon 3mal zurückgesetzt Netz getrennt und es kommt immer noch 2min lade das ist mein Meldung dazu auch schon angerufen 20min gewartet ich hoffe auf wieder gutmachen?ßß

[elminster]

Danke hat bei mir auch geholfen. Aber tut mir leid jetzt ist das Fass voll. Nach den ganzen technischen Problemen mit Bild- und Tonaussetzern jetzt noch das. Kündigung abgeschickt  

[muckeee1986]

was soll mir das bringen? es kann doch nicht sein, dass ich von der einen auf die andere minute nicht mehr die sender gucken kann geschweige denn finden per suchlauf. sie waren ja da?

und was soll ich nun tun wenn ich weiß auf welchen transponder ard hd usw. liegen?

[Sanny_G]

Das Zurücksetzen der Einstellungen, wie oben beschrieben, hast Du schon gemacht und dennoch bekommst Du diese Anzeige?

[dirkim]

Bei mir das gleiche, habe schon 3 mal zurückgesetzt und hat alles nichts geholfen hoffe das bald Abhilfe kommt und man informiert wird wenn es eine Lösung gibt.

[Sanny_G]

Hi maxx100,

gehe bitte dennoch die Schritte über die genannte Verlinkung durch.

VG, Sanny

[Sanny_G]

Hi hamish,

magst Du davon bitte einmal ein Bild hier "posten"?

[Sanny_G]

Wenn alle "fehlenden" Sender auf einen oder zwei bestimmten Transpondern liegen, wird dieser/werden diese nicht korrekt über die Schüssel angesteuert. In diesem Fall müsste man sie neu ausrichten.

[muckeee1986]

und wie prüfe ich das?!

[herbst]

https://www.satindex.de/sat/astra-all/

[galaxy_i]

Problem war bei mir auch vorhanden; nach dem Suchlauf hat es zunächst funktioniert. Kurz darauf ist der Receiver aber komplett eingefroren und schaffte es auch nach mehrmaligen Stecker ziehen nicht weiter als bis zu dem Hinweis, dass nach Schwarz werden des Bildschirms die Home-Taste zu drücken ist. Reaktion jedes Mal null. Nach Anruf bei der Hotline wird nun der Receiver getauscht. (leider war trotz Bitte der Tausch auf einen Nicht-Q-Receiver nicht möglich - gemacht aus meinen Wünschen)

[kloger]

Hi Sanny,

leider habe ich erneut versucht einen Suchlauf zu machen.

Seitdem hänge ich wieder in der Sendersuche fest und es geht nichts mehr.

Habe schon gefühlte 50 mal neu gestartet und nix, immer wieder hängen im Suchlauf.

Ich bekomme so langsam eine Kriese hier.

Unser Zweit-Receiver, auch der SKY-Q hat seit Heute das gleiche Problem.

Sprich hier geht nix mehr in Sachen TV.

[galaxy_i]

Hatte eigentlich jemand mit Hinweis auf Sky Q mit einer fristlosen Kündigung Erfolg?

[Jonnycash]

Nein.

(Ich gehe mal davon aus, dass die lustige Frage ernstgemeint war)

[niko1987]

Hallo community,

Ich habe das selbe Problem wie hamish, mein Receiver fordert mich immer wieder auf eine suchlauf zu starten also ich komme aus diesen blauen Bildschirm nicht mehr raus. Wenn ich den suchlauf starte findet er keine Sender und wenn ich dann auf wiederholen klicke startet der Receiver neu und das selbe blaue Bild mit dem sendersuchlauf kommt wieder.

Jemand eine Idee was ich machen kann?

[galaxy_i]

War in der Tat ernst gemeint. Wenn ich nicht mehr das bekomme, was ich bestellt habe, fehlt die Vertragsgrundlage. Sky hat mir bereits bestätigt, dass sie eine andere Auffassung zu dem von mir bestellten haben.

[Sanny_G]

Hi zusammen,

das Problem von gestern wird erneut näher geprüft. Bitte habt noch etwas Geduld.

[selinaertl]

Hallo.

Habe das Problem auch. Auch nach dem neuen Sendersuchlauf gehen die meisten Sender nicht.

Lg

[Jonnycash]

galaxy_i schrieb:

War in der Tat ernst gemeint. Wenn ich nicht mehr das bekomme, was ich bestellt habe, fehlt die Vertragsgrundlage.

Nein, nur wenn du nicht mehr bekommst, was Sky Dir vertraglich zugesichert hat. Das ist oft ein großer Unterschied zu dem, was man meint, bestellt zu haben.