Antworten

Probleme Sky on demand "Hinweis 402"

Geräuschemacher
Posts: 1
Post 1 von 8
300 Ansichten

Probleme Sky on demand "Hinweis 402"

Hi, ich habe seit 3 Tagen Probleme mit Sky on demand. Habe alles ausprobiert. Reset skybox, Reset Router, dhcp, feste IP usw... Skygo läuft auf iPad übrigens problemlos.

Jetzt habe ich im Forum gelesen, dass es mit dem Wlan-Modul von Sky mit der Seriennummer 75...... Probleme gibt. Habe genau so eins zu Hause stehen. Bitte um schnellstmögliche Lösung des Problems, da man über die Hotline schon den ganzen morgen niemand erreichen kann.

Besten Dank!

Alle Antworten
Antworten
Moderator
Posts: 1,460
Post 2 von 8
177 Ansichten

Re: Probleme Sky on demand "Hinweis 402"

Hallo flobo2,

es tut mir leid, dass Du Sky On Demand derzeit nicht nutzen kannst. Das es bekannte Probleme bei unseren WLAN-Modulen mit der Seriennummer 75...... geben soll, ist mir nicht bekannt. Wo hast Du das gelesen?

Meist lässt sich dieser Fehler beheben, indem man dem Receiver eine feste IP-Adresse zuweist. Da dies leider erfolglos blieb, kann ich Dir noch unseren Vor-Ort-Service anbieten.

Viele Grüße,
Benni

Regie
Posts: 19,636
Post 3 von 8
177 Ansichten

Re: Probleme Sky on demand "Hinweis 402"

Andreas R. schrieb:


Gut zu wissen:

Solltet Ihr ein WLAN-Modul von Sky nutzen, bei dem die Seriennummer mit „75“ beginnt, so kann dieser Ablauf leider keine Abhilfe schaffen sondern ausschließlich der Tausch des WLAN-Moduls.

Diesen Tausch könnt Ihr anstoßen, indem Ihr einen unserer Moderatoren via Direktnachricht anschreibt. Eine Anleitung zu Direktnachrichten findet Ihr hier: Anleitung Direktnachrichten

Hinweis 402 - Hilfestellung bei der IP-Konfiguration

Moderator
Posts: 1,460
Post 4 von 8
177 Ansichten

Re: Probleme Sky on demand "Hinweis 402"

Ich danke Dir herbst. Das ist irgendwie völlig an mir vorbei gegangen.

flobo2: In diesem Fall kannst Du mir dann natürlich gerne Deine Kundennummer und Deine Anschrift in einer privaten Nachricht zukommen lassen.

So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Highlighted
Regie
Posts: 19,636
Post 5 von 8
177 Ansichten

Re: Probleme Sky on demand "Hinweis 402"

Ich konnte mich auch nur wage daran erinnern, dass "irgendjemand" mal was von 75 geschrieben hatte. War selbst überrascht.

Geräuschemacher
Posts: 2
Post 6 von 8
165 Ansichten

Betreff: Probleme Sky on demand "Hinweis 402"

Hey Benjamin,

Ich habe das gleiche Probleme wie von Herbst berichtet und mein wlan Modul fängt ebenfalls mit einer 75. 

Wie gehe ich weiter vor ?

Danke und grüße 

Moderator
Posts: 1,460
Post 7 von 8
137 Ansichten

Betreff: Probleme Sky on demand "Hinweis 402"

Hallo mollenschott,

es tut mir leid, dass Du mit dem Hinweis 402 zu kämpfen hast. Bitte nenne mir einmal Deine Kundennummer.

Viele Grüße,
Benni
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 8 von 8
135 Ansichten

Betreff: Probleme Sky on demand "Hinweis 402"

Die lautet XXX... grüüüße

 

ModEdit: Private Daten entfernt!

Antworten