Plötzlich Fehler 310 trotz mehrfach angeforderter Freischaltung

[ElfeHorst]

Moin

Durch einen Umzug lag der Receiver mehrere Monate brach. Nun haben wir ihn wieder angeschlossen. Dabei auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und die Erstinstallation durchgeführt. Anschließend funktionierte alles. Jetzt plötzlich erscheint die Fehlermeldung 310 und selbst die aktuell 7te Freischaltung hintereinander bringt nichts. Ich habe es per Hotline, per App, über den Receiver selbst und online versucht. Nichts funktioniert. Die Kabel stecken alle richtig und auch die Smartcard sitzt richtig. Es wurde ja auch nichts verändert, was zu der Fehlermeldung hätte führen können. 

Wer kann helfen?

Wir haben einen Kabelanschluss und den Vorgänger vom Receiver Q

[BenjaminM · Accepted solution]

Hallo @ElfeHorst,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer und der Smartcardnummer zu. Teile mir außerdem noch mit, über welchen Kabelnetzbetreiber du an deinem neuen Wohnort empfängst. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni