Paket sky HD vom Konto abgebucht, das nicht bestellt wurde

[jacky1985]

WAs für eine Unverschämtheit!!

Gucke heute auf mein Konto und sehe, dass mal eben 10€ zu viel abgebucht wurden. Also rufe ich bei der Hotline von sky an um das abzuklären. Angeblich habe ich letzten Monat einen Anruf erhalten, bei dem ich ein weiteres Abo abgeschlossen habe.

DEn en Anruf habe ich tatsächlich erhalten, aber ich habe diesem Abo NICHT zugestimmt!!!

DA aber die  Widerrufsfrist bereits abgelaufen war, kann ich nicht nicht mal dagegen wehren und muss das jetzt 1 Jahr lang bezahlen. 😞

DIe sky-Kündigung wird in den nächsten Tagen abgeschickt.

Nachricht geändert durch Jacqueline Waldheim EDIT: es hat sich alles zum Guten klären lassen, das Abo wurde zurückgenommen und das Geld gutgeschrieben. Vielen Dank an der Stelle an die Moderatoren hier, die sich gekümmert haben!!

[adler]

warte auf einen Mod. der wird sich dann dein Vertrag ansehen....evtl. kann er es auch klären..

[jacky1985]

Danke für die Antwort. Hoffe, dass sich einer der Moderatoren der Sache annehmen wird. Muss ich dafür etwas beachten oder jemanden kontaktieren?

[Anonym]

die melden sich bei dir

[onzlaught]

Es gilt die schriftliche Vertragsbestätigung, nicht irgendwelche Einträge im Kundencenter.

Die variieren eh gelegentlich in Abhängigkeit von der Plattform von der man sich einloggt.

[jacky1985]

Der Meinung bin ich auch, aber der servicemitarbeiter am Telefon meinte das wäre so gültig  dass wir nichts dagegen tun könnten und das jetzt bis mai 2020 so bezahlen müssen 😕

[onzlaught]

jacky1985 schrieb:

Der Meinung bin ich auch, aber der servicemitarbeiter am Telefon meinte das wäre so gültig  dass wir nichts dagegen tun könnten und das jetzt bis mai 2020 so bezahlen müssen 😕

Wenn Premium HD, der abgebuchte Preis in der Bestätigung stehen und die Widerrufsfrist durch ist kann man da nicht mehr viel machen. Sky zählt die Frist ab Verlängerungsdatum.

[herbst]

Ein Outboundverlängerungsdatum kann durchaus nach einer Prüfung für unzulässig erklärt werden.

[onzlaught]

Da Sky aber auf solche Randerscheinungen nicht eingeht bleibt einem da nur der Rechtsweg und da setzt Sky auf die Unsicherheit der Kunden diesen Weg ggf. vorzufinanzieren.

[herbst]

Ich denke, dass über Moderator (notfalls Geschäftsleitung) hier was geht.

[Cornelia_N]

Hallo jacky1985,

entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Deinen Unmut kann ich verstehen. Damit ich Deinen Fall nachvollziehen kann, benötige ich Deine Kundennummer. Bitte sende mir diese in einer Privatnachricht zu. Zum Datenabgleich nenne mir zudem Dein Geburtsdatum und den Namen der Bank, die Du bei Sky angegeben hast. Falls keine hinterlegt ist, teile mir alternativ Deine vollständige Adresse mit.

Hier erfährst Du, wie Du mich direkt erreichst: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Viele Grüße, Conny