PIN festlegen funktioniert nicht / SkyGo

[refosk]

Hallo,

ich habe gestern ein Rückholerangebot wahrgenommen und ein neues Sky-Abo abgeschlossen. Die Hardware ist heute auf den Weg gebracht worden, ich würde gerne vorab heute abend schon Skygo nutzen. Leider ist es mir nicht möglich, einen PIN festzulegen.

Ich habe es über diese Seite versucht: https://www.sky.de/mein-sky/activation-kundennummer-angeben

Bekomme jedoch im abschließenden Schritt, nach der Eingabe meiner gewünschten PIN, folgende Fehlermeldung:

Wir konnten die von Dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast Deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben.

Die Kundennumer ist jedoch definitiv korrekt eingegeben.

Was kann ich tun?

[herbst]

Sky Go funktioniert nur bei Neuabos gleich.

Hast du telefonisch nachgefragt, ob das mit der Pin bei dir vor Eintreffen der Geräte geht?

[Anonym]

Warte auf einen Mod oder ruf die Hotleine an

[Janocore]

Hallo refosk,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Ist Dein Anliegen noch aktuell? Falls ja, schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Jano