Online Adresse ändern geht nicht

[f_aubrecht]

Hi zusammen,

beim Versuch meine Adresse online zu ändern, kommt fortlaufend eine Fehlermeldung, dass dies aktuell nicht möglich ist. Kennt das jemand? Gibt es Abhilfe ohne Anruf bei der Hotline und langes Warten auf einen Mitarbeiter?

Danke und Gruß

FA

[miika]

eine mail an service@sky.de

[Sanny_G]

Hallo f.aubrecht, bitte entschuldige die späte Reaktion.

Hattest Du mal den Cache und die Cookies gelöscht und es dann erneut versucht? Falls die Änderung der Anschrift noch nicht stattgefunden hat, weil es online nicht funktioniert, sende mir bitte folgende Daten per privater Nachricht zu:

- Deine Kundennummer
- das Geburtsdatum zum Abgleich
- die "alte" Anschrift zum Abgleich und die neue

Anleitung für eine Privatnachricht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005 (Antworte nicht auf die E-Mail, sondern gehe über das Web auf mein Profil.)

VG, Sanny