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Nur 133 Sender

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shadow2505
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Nur 133 Sender

Hallo,

leider findet unser Q Receiver seit einigen Tagen nur noch 133 TV Sender und 6 Radiosender. Die Sky Programme gehen, aber Ard, Rtl etc. sind nicht da; die Programme beginnen auch erst auf dem Platz 26. Sendersuchlauf und Softwareupdate haben wir schon mehrfach versucht.

Wir sind umgezogen (ein paar hundert Meter Luftlinie); aber in den ersten Tagen nach Umzug hat es funktioniert. 

Hat jemand eine Idee?

Danke schonmal

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Uwe1161
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Betreff: Nur 133 Sender

Das kann halt auch ein Transponder sein, welcher von einer schlecht ausgerichteten SAT.-Anlage nicht oder schlecht empfangen wird, da sind die Sky-GerÀte mitunter recht empfindlich.

Lösung in ursprĂŒnglichem Beitrag anzeigen

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galaxis56
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Betreff: Nur 133 Sender

Moin @shadow2505 

 

Ich tippe mal, dass du Kabelempfang hast. Normalerweise sollten so ca. 300 bis 400 Sender gefunden werden.

(Bei SAT sind etwas mehr als 1000)

- Wer ist denn dein Kabel-Anbieter?

- Ist es ein anderer Betreiber als vorher?

- Welche Werte werden denn bei Signal-StÀrke und Signal-QualitÀt angezeigt?

- Wie ist die Verkabelung? Durchgehendes Antennenkabel von Antennendose zum Receiver, oder ist noch ein Verteiler oder ein sehr langes Antennenkabel vorhanden?

- Kannst du die Sender, die am Receiver fehlen (also ARD, RTL ...) schauen, wenn du das Antennenkabel direkt an den Fernseher anschließt, sodass der TV als EmpfĂ€nger dient, und nicht der Sky-Receiver?

 

Gruß Galaxis56

shadow2505
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Betreff: Nur 133 Sender

Hallo,

danke fĂŒr Deine Antwort.

Empfangsart ist SÄT. Also wie vorher auch. SignalstĂ€rke und SignalqualitĂ€t schwanken etwas zwischen 60 und 90 meist. 

Das Antennenkabel ist durchgehend.

Es gibt hier einen Fernsehr, Der schon in der Wohnung war; wenn man das Antennenkabel dort anschließt, kann man ARD und so weiter empfangen. Aber ĂŒber den Sky Receiver geht es nicht.

Ich bin vor allem irritiert dass es zuerst ging und dann plötzlich nicht mehr

galaxis56
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Betreff: Nur 133 Sender


@shadow2505  schrieb:

 

Ich bin vor allem irritiert dass es zuerst ging und dann plötzlich nicht mehr


Das macht eine Antwort bzw. Lösung noch schwieriger.

Ich meine, wenn der Sky Receiver einen Defekt hĂ€tte, mĂŒsste man davon ausgehen, dass garkeine Sender mehr gefunden werden.

Könntest du den Sky Receiver zum Test noch mal an eine andere SAT-Anlage anschließen, also beim Nachbarn und Verwandten/Bekannten, um zu sehen, ob dort der gleiche Fehler auftritt?

Dann ist zumindest klar, ob der Receiver getauscht werden muss, oder ob du den Fehler an deiner SAT-Anlage suchen musst.

shadow2505
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Betreff: Nur 133 Sender

Ok, das könnten wir mal versuchen.

Der Kundenservice kann auch nur einen Servicetechniker fĂŒr 99,90€ anbieten 😕

 

galaxis56
Synchronsprecher
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Betreff: Nur 133 Sender

Viel mehr als der Vor-Ort-Service scheint telefonisch bei dem Fehler nicht möglich zu sein.

Sollte der Techniker feststellen, dass der Receiver das eigentliche Problem ist, dann tauscht er das GerÀt aus, und dann musst du nichts zahlen. Die Kosten fallen nur an, wenn der Fehler auf deiner Seite liegt.

 

Aber vielleicht kannst du ja schon selbst den Fehler etwas eingrenzen.

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Uwe1161
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Betreff: Nur 133 Sender

Das kann halt auch ein Transponder sein, welcher von einer schlecht ausgerichteten SAT.-Anlage nicht oder schlecht empfangen wird, da sind die Sky-GerÀte mitunter recht empfindlich.

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Nadine
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Nur 133 Sender

Hallo shadow2505,

es tut mir leid, dass ich mich heute erst melde. Hat der Tipp von galaxis56 geholfen oder benötigst Du noch Hilfe?

Viele GrĂŒĂŸe,
Nadine
shadow2505
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Betreff: Nur 133 Sender

Danke Dir! Es funktioniert leider immer noch nicht, mal sehen was wir machen.

lg

shadow2505
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Betreff: Nur 133 Sender

Ok danke. Da hilft dann auch nur ein Techniker oder?

shadow2505
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Betreff: Nur 133 Sender

Hallo, nein, leider funktioniert es immer noch nicht.

lg

Anonym
Nicht anwendbar
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Betreff: Nur 133 Sender

Von alleine geht das auch nicht.

 

Dann musst du halt die Sat SchĂŒssel neu eunrichten oder den Techniker kommen lassen.

Nadine
Moderator
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Betreff: Nur 133 Sender

Ich habe noch eine RĂŒckfrage: Hast Du das GerĂ€t an einem anderen Anschluss angeschlossen? Wenn ja, fehlten die selben Sender?
shadow2505
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Betreff: Nur 133 Sender

Im Moment kann ich das GerĂ€t leider nirgends sonst anschließen
shadow2505
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Betreff: Nur 133 Sender

Wir wohnen hier vorrĂŒbergehend in einer Ferienwohnung zur Miete; die SatelittenschĂŒssel gehört hier zum ganzen Haus; so einfach neu einrichten lassen kann ich sie also nicht.

Außerdem: wenn es an der Sat-Anlage liegt dann wĂ€re es ja nie gegangen oder? In den ersten Tagen hat alles problemlos funktioniert.

Nadine
Moderator
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Betreff: Nur 133 Sender

Ah okay danke. Vielleicht sich die SAT-Anlage verstellt oder es ist etwas defekt. Dies ist jedoch nur eine Vermutung, da eine genaue Diagnose durchgefĂŒhrt werden muss. Das Problem ist, dass dies nicht Deine SchĂŒssel ist und somit kann der Techniker auch nichts unternehmen, er benötigt in diesem Fall eine Genehmigung. Du kannst Dich nur an die Vermietung/Hausverwaltung wenden.
bocke
GerÀuschemacher
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Betreff: Nur 133 Sender

Hallo. Genau das gleiche Problem habe ich letzte Tage mit meinem Sky Q Receiver auch gehabt. Am Vorabend war noch alles okay. Am nĂ€chsten Tag angeschaltet und plötzlich waren sĂ€mtliche Sender und Favoriten verschwunden. Nur einige Sky Sender waren noch verfĂŒgbar. Wenn man mal googelt, findet man einige User, die vor einiger Zeit genau das gleiche Problem hatten. Das einzige, was bei mir geholfen hat, war den Receiver vollstĂ€ndig zu resetten. Also Reset Knopf auf der RĂŒckseite ca 10 Sekunden gedrĂŒckt halten bis der Dialog erscheint. Dann Firmware Update . danach vollstĂ€ndig neu einrichten und Sendersuchlauf. Nun geht wieder alles. Ich vermute, es war ein fehlerhaftes Update, was ĂŒber Nacht eingespielt wurde.

 

Einziger Nachteil ist, dass sÀmtliche Aufnahmen und deine Favoriten danach auch verschwunden sind...

 

Edit... hier gibt es eine Anleitung

 

https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/keine-sender-auf-meinem-sky-q-receiver-1001708

 

Links auf "nach 20 Minuten kein bild" klicken und der dann folgenden Anleitung folgen. Der Update Vorgang dauert nicht wie gezeigt 15 Minuten sondern ca. 30 bis 40 Minuten... Also etwas Geduld und nicht unterbrechen.

Nach erfolgtem Update muss vermutlich auch die Fernbedienung neu gepairt werden. Die Anleitung findest du auch dort.

Uwe1161
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Betreff: Nur 133 Sender

Nicht gleich mit Kanonen auf Spatzen schiessen, auf Home und dann mein Sky Q, Einstellungen, dann die 0,0,1 drĂŒcken mit ok bestĂ€tigen und dann kannst du zurĂŒcksetzen OHNE deine Filme zu löschen, echt einfacher Smiley (fröhlich)

bocke
GerÀuschemacher
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Betreff: Nur 133 Sender

Mag sein, dass das funktioniert. Wenn aber, wie ich befĂŒrchte,  die Firmware strubbelig ist, dann bleibt nur der von mir geschilderte Weg. Bei mir zumindest hat ein Wiederherstellen der Werkseinstellungen nichts gebracht.

 

shadow2505
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Betreff: Nur 133 Sender

Danke Euch allen.

Ich habe alle Optionen probiert- nichts geht😕

Ich kann auch keine Sky Dienste bzw Filme

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