Servus in die Community,
ich bin Neukunde. Am Dienstag bekam ich meinen Receiver zugesand, wollte diesen anschließen und die Installation starten. Leider habe ich festgestellt, dass die Festplatte ein Stück aus dem Gehäusse schaute. Bei näherem betrachten des Einschiebeschachtes, stellte ich fest, das die aufnahem für die Festplatte, welche sich am inneren Endes des Schiebschachtes befindet, nicht in richtiger Position zu sein scheint. Diese lässt die Festplatte nicht einrasten.
Ein Anruf in der Hotline und geschlagene 35 Minuten Wartezeit, ergab dann ein Gespräch mit einem Mitarbeiter, der mir, nachdem ich ihm gefühlte zehnmal erklärt habe, was das Problem ist, dass mir ein neuer Receiver zugesandt werden soll und dieser innerhalb von 3-4 werktagen da sein soll. So weit so gut. Leider habe ich bis dato keine Bestätigungsmail bekommen und unter "mein Sky" ist auch kein Geräteversand oder Auftragsstatus sichtbar. Es wäre nette, wenn ggf. ein Moderato mal nachschauen könnte, ob da jetzt wirklich dein neuer Receiver unterwegs ist. Ich habe nämlich nicht wirklich Lust, wieder 35 Minuten in der Warteschleife zu verbringen.
Danke und Gruß
René
