Neukunde - keinen PIN erhalten und laut System nicht zu finden

[denniscz89]

Hallo, habe mich für Sky entschieden und direkt eine eMail mit der Kundennummer erhalten. Leider warte ich vergebens auf die eMail für den PIN. Also heute morgen ans Telefon und die Hotline angerufen und dort wurde dann mein PIN geändert bzw. eingestellt.

Nun wollte ich mich anmelden und es wird gesagt, "LOGIN FEHLER - die Angaben konnten nicht zugeordnet werden.

Bitte Hilfe, morgen kommt der Reciver, welchen ich extra mit Express bestellt habe an und ich habe den Verdacht dass ich es nicht nutzen kann

HIIILLLLFE

[Anonym]

Dadrauf musst du warten

[denniscz89]

Meinst du dass es aktiviert wird oder auf die Mail?

G

M

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[miika]

sky braucht mehrere Tage bis deine Daten eingepflegt sind. sky go geht meistens vorher.

[denniscz89]

selbst da erhalte ich den identischen Fehler

[miika]

vor wieviel Minuten hast du gebucht ? das hier ist sky ......

[denniscz89]

haha am Samstag, wenn ich mich recht erinnere.

[miika]

WE werden keine Konten eingerichtet. Könnte also noch zwei - drei Tage dauern.

[denniscz89]

ja dann muss ich wohl noch waaaarten, schonmal danke.

[Anonym]

Geduld ist bei sky das a und o

[schütz]

Hi

Lese bitte mal;

https://community.sky.de/thread/77703

Werner

[denniscz89]

So wie es kommen musste, kam gestern nicht der bestellte Reciever an, habe den extra nach Wunschtermin bestellt für 14,90 € extra kosten, werden mir die Kosten erstattet, da der Liefertermin nicht eingehalten wurde?`

In der Sendungsverfolgung kann ich natürlich nichts sehen, da scheinbar meine Daten bei Sky noch nicht korrekt angelegt sind, würde mich auf eine Reaktion von einem MOD freuen.

[Anonym]

Da musst du dich an dhl wenden.

Aber ich glaube nicht

[denniscz89]

Wurde mit Hermes versendet, bekomme ja keine Sendungsnummer da ich hierfür mich bei Sky einloggen müsste, was wiederrum nicht klappt.

Ziemlich bescheiden gelöst, dieses Problem. Anstatt die einfach die Sendungsnummer mit in die Mail packen

[Anonym]

dann kann schnell nur die hotleine helfen

[denniscz89]

so kurzes Update. Nachdem das Paket mittwoch morgens versucht wurde zuzustellen wo ich arbeiten war. Ist das Paket schneinbar verloren gegangen.

Nach Rücksprache mit Hermes und dann anschließend mit Sky (hier hatte ich nach 36 Minuten Wartezeit, einen echt kompetenten Mitarbeiter am Telefon) wurde mir ein neues Paket mit Receiver sowie Smartcard zugesendet, welches auch ohne Probleme Samstag morgens um 08:30 uhr bei mir angeliefert wurde.

Alles angescLößen und funktioniert alles, jedoch vermisse ich eine HD Programme, evtl. kann mir hier jemand jeden.

Würde mich jedoch über einen Kontakt mit einem Moderator freuen, da hier noch einzelne Dinge besprocjen und geklärt werden müssten bzgl. der ersten Anlieferung sowie den entstandenen Kosten. Da ich es hier nicht ein sehe, dass wir die Wunschzustellung etc. Zu zahlen.

LIebe Mods bitte einmal diesbezüglich noch bei mir melden. Schöne Festtage.

[miika]

Moderator*in meldet sich hier in kanpp drei Wochen. Zuviel zu tun.