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Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

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chriske
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Ich habe das selbe Problem!

Technischer Fehler
Bitte versuchen Sie es später noch einmal. (Hinweis 1-1-8-0)

Bitte um Hilfe! Danke!

flaschenhans
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Auch ich habe diese Problem an beiden Receivern, kann mir da einer behilflich sein?

Sky Q ist seit heute drauf und es funktioniert einfach nicht, kein Online Inhalt kann aufgerufen werden, es kommt immer ein technisches Problem.

trumpf89
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Habe das selbe Problem...bitte schnelle Hilfe!!

pchdpo
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Bei mir funzt es jetzt. Hab einfach mal geschaut ob es eine neue Softwareversion gibt, und siehe da, das war der Fall. Nach dem Update läuft alles.

rubysandybanks
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Hallo zusammen,

das scheint ja ein recht gängiger Fehler zu sein. Ich habe auch das Problem. Sky Receiver ist heute angekommen, wurde angeschlossen und mit dem Internet verbunden. On Demand Filme & Serien funktionieren nicht. Was kann man da machen?

Vielen Dank vorab.

pchdpo
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Bei mir hat ein Software Update geholfen.

rubysandybanks
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Wie kann ich denn ein Update manuell machen? Ich habe schon den neuen Sky Q Receiver. Danke!

DorinaN
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Hallo rubysandybanks,

bitte gedulde Dich, bis Dein Receiver automatisch auf Sky Q umgestellt wird, ein manuelles Update kann für Schwierigkeiten sorgen.

Viele Grüße, Dorina

trumpf89
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Ich hab gestern den neuen Receiver bekommen und leider das gleiche Problem...angeblich ist alles richtig eingerichtet, aber die On Demand Dienste gehen trotzdem nicht.

rubysandybanks
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Hi Dorina,

wann werden denn die Updates gemacht? Immer nachts oder irgendwann mal? Bei dem Stromverbrauch, den das neue Gerät hat, lasse ich den nicht ununterbrochen am Netz. Ich muss ganz ehrlich sagen, dass ich es nicht gut finde, dass die kompletten On Demand Dienste nicht funktionieren. Wenn ich hier in der Community so schaue, scheint das sehr häufig vorzukommen. Kann man das Problem dann nicht irgendwie vorher bzw. mit der Auslieferung des Receivers kommunizieren? Der neue Dienst ist ja nicht gerade günstig und bei dem Beratungsgespräch wurden die ganzen tollen neuen Dienste in den Himmel gehoben - die jetzt noch nicht funktionieren. Sorgt nicht dafür, dass ich Sky Q weiterempfehlen oder mein Abo dann mal verlängern will.

Viele Grüße

Ruby

Nicht anwendbar
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Hallo flaschenhals,

wurde das Update automatisch auf deinem Receiver installiert, oder hast du es manuell durchgeführt? Diese Info ist wichtig, damit ich nachfolgende Schritte einleiten kann.

Liebe Grüße,
Amer

sastech
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Bei mir das selbe Problem. SoD Inhalte können nicht wiedergegeben werden. "Ein technisches Problem ist aufgetreten "

GIbt es Hilfe?

Gruß

Nicht anwendbar
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Hallo sastech,

wurde das Sky Q Update automatisch auf deinem Receiver installiert, oder hast du das Update manuell durchgeführt?

Liebe Grüße,
Amer

sastech
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Manuell, direkt nach Inbetriebnahme

Janocore
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Hi rubysandybanks,

ich bin zwar nicht Dorina, helfe Dir aber trotzdem gerne weiter.
Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Jano

diemey
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Bei mir das selbe Problem neuer reciver und auch die Fehlermeldung bitte um Hilfe

m_raschke
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Hallo, ich habe vermutlich das gleiche Problem ..... 

Habe am Freitag meinen Sky Q Receiver erhalten (im "Tausch" zum Sky +) und kann seitdem das Sky on Demond nicht mehr nutzen ("technischer Fehler").

Kann mir jemand helfen?

pchdpo
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Ich bin in die Einstellungen  und dann auf Systeminfo. Dann auf Softwareversion. Da konnte ich dann die Software aktualisieren. Und dann ging's.

m_raschke
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

... schon 3 mal gemacht - kein Erfolg

rubysandybanks
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Re: Neuer Sky Q Receiver - video on demand funktioniert nicht

Hi Jano,

nach dem dritten Neustart inkl Reset funktioniert es jetzt. Trotzdem vielen Dank!

Beste Grüße

Ruby

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