Hallo Community,
ich habe vor zwei Wochen eine neue Smartcard für mein CI-Modul bekommen und sollte diese tauschen. Nachdem ich das gemacht habe und die Karte angeblich freigeschalten wurde funktioniert sie immer noch nicht. Es kommt immer die Meldung "Dekodierung nicht möglich". Nachdem ich mit zig Experten von Sky gesprochen habe, haben diese bis heute keine Lösung und Sky meldet sich auch nicht bei mir. Ich wurde immer vertröstet und nichts passiert. Es scheint so, als dass Sky die Kunden nullkkommamnull interessieren, es sei denn, man schließt ein neues Abo ab oder weitet das bestehende Abo aus. Heute habe ich dann als Konsequenz meinen Vertrag gekündigt, aber klar gemacht, dass ich nicht weiter bezahlen werde, da der Service für mich nicht verfügbar ist. Ich notfalls auch rechtliche Schritte gegen Sky einleite, falls ich nicht aus dem Vertrag entlassen werde. Mit der alten Karte hat alles einwandfrei funktioniert. Ich habe gesehen, dass ich nicht der einzige bin, der diese Probleme mit der Karte hat. Wie seid ihr hier vorgegangen ?
Beste Grüsse
Jürgen
