Neuanmeldung

[ASTRID82]

Habe am Samstag ein Abo im Fachhandel abgeschlossen. Lt. Verkäufer ist alles freigeschaltet. Receiver ist angeschlossen und am Bildschirm erscheint "Willkomen bei Sky Q" du kannst konfigurieren " Starte jetzt" 

Es tut sich aber gar nichts!!! Trotz vieler Anrufe bei verschienen Hotlines komme ich nicht weiter.... kennt jemand das Problem? Danke für Antworten!

[Anonym]

Nabend Astrid,

Wenn in die Mitte von der Fernbedienung eine "OK" Taste ist, dann halte mal bitte die 7 und die 9 für 5 Sekunden gleichzeitig gedrück.

Sollte in der Mitte eine "." Taste sein, dann halte mal bitte die 4 und die 6 für 5 Sekunden gleichzeitig gedrückt.

Danach sollte es eigentlich funktionieren.

Viele Grüße,

Spoke

[peterb_]

Hallo Astrid,

danke, dass Du Dich bei uns in der Sky Community meldest.

Ich gehe davon aus, dass bei Dir Dein Sky Q schon bei der Installation nicht mehr weitermachen will. Oder ist der Sendesuchlauf schon vonstatten gegangen? Haben die Tipps von @Anonym geholfen? Leuchtet eine kleine rote LED oben auf der Fernbedienung wenn Du die ?-Taste kurz drückst? Wenn nicht kontrolliere bitte ob die Batterien richtig in der Fernbedienung liegen.
Wenn das nicht half, nimm den Receiver bitte für mindestens 10 Sekunden vom Strom und versuche es gleich nochmal.

Liebe Grüße,
Peter

[ASTRID82]

Danke für eure Hilfe! Es hat funktioniert! Liebe Grüße