Das ist wirklich ärgerlich. Ich hab mich beim Sky-Kundenservice über die Jahre auch schon viel geärgert. Bei Magenta, wo ich das Internet nutze, übrigens auch. Oder bei der Gebührenstelle fürs Fernsehen... überall ist nur eine Maschine, nach 15 Minuten hebt mal wer ab und auf meine: "Hallooo, Hilfe, ist da jetzt ein Mensch dran?" reagieren die dann immer ganz verwirrt ... komischerweise, wenn die bei Sky etwas verkaufen wollen, dann erreicht man fast immer jemanden. Oder man wird angerufen. "Wollen sie nicht doch noch das Bundesliga-Paket, kostet für sie nur 5 Euro"...
Kurzum: So ist die heutige Zeit. Irgendwo hinzugehen und das Problem zu schiildern, dort auf einen Menschen zu treffen der im schlimmsten Fall sagt: "Da muss ich den Chef fragen" ... das gibt es halt nicht mehr. Das haben wir uns teilweise selbst kaputt gemacht ... also wir Kunden.
Als mein Vater vor 30 Jahren einen neuen Fernseher, Sat und Premiere bestellte, tat dies ein Herr von einem 1-Mann-Elektrounternehmen. Der hat den Fernseher gebracht, aufgestellt, erklärt, Sat erklärt, Premiere erklärt. Und sich sogar mit dem Kundenservice auseinander gesetzt. Man hatte mit dem ganzen Schwachsinn nichts zu tun. Wir wollten diesen Service nicht mehr ... dann muss man wohl auch mit den Konsequenzen leben ...
