17.05.2018 22:05
Da ich meine Geräte gerne immer am aktuellen Stand halte habe ich versucht auf dem Receiver ein update durchzuführen. Leider kam nur die Nachricht dass keine Verbindung zum Server hergestellt werden kann. Nachdem das Bild einmal einfrohr drückte ich die Reset taste. Plötzlich hatte ich die Auswahl Softwareupdate.
Grlesen getan, jetzt habe ich eine neue Oberfläche (sky Q) und kann leider keine Videos mehr abspielen welche nicht auf der Festplatte liegen.
Hanäbe bereits 2x beim Sky service angerufen, leider mit 2 verschiedenen Antworten.
Beim 1. Mal habe ich nur erfahren dass sas Update eine schlechte Idee war und ich nun 48 h warten soll.
Da sich nach 3 Tagen Tagen noch immer nichts getan hat habe ich nochmal zum Telefon gegriffen.
Beim 2. Versuch bekam ich die Antwort es kann jetzt bis zum August dauern.
Bis dahin sollten alle Geräte funktionieren.
Ich hoffe dass mir hier jemand weiterhelfen kann damit ich Sky wieder vor August vernünftig nutzen kann.
Bin jetzt doch etwas verzeifelt.
Beantwortet Zur Antwort.
17.05.2018 22:16
Schreib hier einem Moderator mit der Kundennummer der hilft dir dann, dann geht es in paar Std wieder hatte heute das gleiche Problem und geht es wieder.
17.05.2018 22:16
Schreib hier einem Moderator mit der Kundennummer der hilft dir dann, dann geht es in paar Std wieder hatte heute das gleiche Problem und geht es wieder.
17.05.2018 22:19
Trenne mal den Receiver komplett für 15 Minuten vom Strom.
17.05.2018 22:28
Hallo Tim,
wie finde icb einen Moderator der das kann?
Bzw. wer hat dein updateproblem repariert?
Besten Dank im Voraus,
Martin
17.05.2018 23:14
Mayk B. kann dir zb helfen.
17.05.2018 23:20
Hallo sschnoor,
danke für die rasche Antwort.
Hat aber leider nicht funktioniert.
Trotzdem Danke!
Beste Grüße,
Martin
17.05.2018 23:24
Danke Tim,
hab ihm mal eine Nachricht geschrieben.
Gruß, Martin
22.05.2018 19:29
Hat damit nichts zu tun. Die SOD Inhalte müssen händisch deinem Account wieder zugebucht werden. Ein bekanntes Problem beim manuelen Anstoßen des Updates auf Q. Also abwarten bis der Moderator tätig geworden ist und dann wieder Serien on demand schauen.
22.05.2018 21:11
Mayk hat mir superschnell geholfen. Kann seit Freitag Sky wieder im vollen Umfang genießen!