Betreff: Fehlercode 30004

[Sanny_G]

Hallo @Storm85, bitte entschuldige die späte Reaktion und die Unannehmlichkeiten.

Für eine Prüfung benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[tjarkman]

Hallo, den selben Fehler zeigt man auch mir an. Abo ist aber drin und wird auch angezeigt. Nur wenn ich über Skygo die Sendung/Sender gucken möchte, kommt die berüchtigte 30004 und der Hinweis, dass ich mein Abo erweitern soll. Hilfeeeee!!!!

[miika]

1-2 Tage auf einen Moderator warten.

[Sanny_G]

Hallo @tjarkman,

einige Serien sind nur anschaubar, wenn du das Sky Entertainment oder Sky Entertainment Plus Paket abonniert hast, da diese zu den Sky Box Sets gehören.

Die Download-Funktion steht zudem nur Kunden zur Verfügung, welche den Sky Q Service bzw. Multiscreen gebucht haben.

Für eine nähere Prüfung benötige ich sonst per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[tjarkman]

Hat sich inzwischen von selbst erledigt.😁

[mazinho2901]

Moin zusammen... Ziemlich sicher brauche ich hier Unterstützung durch einen Moderator. Bin umgezogen, mit Empfangsartwechsel von Satellit zu Kabel. Neuen Receiver habe ich bekommen. Allerdings kann ich Null Sky Inhalte sehen. Kein Fußball, kein Film, kein Nix. Auf Sky go kommt Fehler Code 30004. Auf mein Sky kann ich mich nicht anmelden, da ich angeblich Skyticket Kunde bin. Vor einer Woche bereits den Kundendienst angeschrieben - keine Antwort... 

[rolli67]

Vielleicht kann Dir die Hotline weiterhelfen? 089 9972 7900 ( Technik)

[schütz]

@mazinho2901 

Sitze es einfach hier aus.

Warte bis sich in ein paar Tagen ein Mod meldet der versucht dir zu helfen.

[puhbert]

@mazinho2901 Auf mein Sky kann ich mich nicht anmelden, da ich angeblich Skyticket Kunde bin.

Warst du vorher mal SKY Ticket Kunde und versuchst dich mit diesen Daten anzumelden? 

[mazinho2901]

@schütz Gestern mit dem Kundendienst telefoniert. Laut Mitarbeiter sollte die Freischaltung erneuert werden. Ergebnis: Neuer Fehlercode - Sky Programme Nope

[mazinho2901]

@puhbert Nein, war nie Sky Ticket Kunde...

[puhbert]

Warte hier auf einen Mod, der hilft dir auf jeden Fall! 

[mazinho2901]

@puhbert Okay... Danke

[mcpoldy28]

Der Kabelanschluss ist freigeschaltet und du hast einen Vertrag mit dem im Haus anliegenden Kabelanbieter gemach,  du kannst mit dem Receiver zb ARD oder sowas sehen? Du hast die richtige Smartcard für den entsprechenden Kabelanbieter? Sky wurde darüber informiert welcher Kabelanbieter dort anliegt?

[mazinho2901]

@mcpoldy28  Ja... Die "normalen" Programme sehe ich... Bzgl. Smartcard oder Anbieter kamen seitens Sky keine Rückfragen...

[mcpoldy28]

Naja man muss Sky schon  mitteilen welchen Kabelanbieter man hat, da gibt es ja nun nicht nur einen, und am Ende möchtest du was von Sky also musst du Sky schon alle nötigen Infos geben, und selbst dann können noch Fehler passieren weil nicht jedes zb. Puyr Netz auch wirklcih Puyr Einspeisungen sind. So einfach wie beim Sat Empfang ist es nicht beim Kabelanschluss da gibt es einige Fallstricke wie du siehst.

[mazinho2901]

@mcpoldy28 Sehe gerade in der Auftragsbestätigung: Smartcard für Kabelnetz Unitymedia

[mcpoldy28]

Dann hoffen wir mal, dass du wirklich Unitymedia hast.

[Juliane]

Hey mazinho2901,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich mir deinen Fall näher anschauen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule

[Özlem84]

Hallo ich kann trotz gebuchtem Abo kein TV auf sky go schauen es sagt mir immer fehler 30004 ....ich bitte um Hilfe 

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.