Mit der aktuellen Abrechnung Januar 2019nicht einverstanden

[nysgabdet]

Hallo Community,

ich bin mit der aktuellen Abrechnung 01/2019 nicht einverstanden bzw habe Fragen dazu.

Hier wird auf einmal, ohne sonstige Informationen, einen Korrektur Mehrfachgutschriften vorgenommen.

Wie soll man so etwas kontrollieren was da gemacht wird........

Sollste ich die Abbuchund erstmal einfach unterbinden ?

Kann mir evtl jemand helfen ?

Gruß

Detlef

[pinky999]

Der Kunde hat einen Anspruch auf eine ordentliche, verständliche und sachlich korrekte Abrechnung. Wie diese konkret bei dir aussieht können wir nicht beurteilen. Im Zweifel der Abrechnung schriftlich widersprechen.

[Anonym]

Die Abbuchung unterbinden ist keine gute Idee .

Das System würde dich dann abmahnen.

Wenn du fragen hast schreib eine emel an sk oder ruf dort an.

Du kannst auch auf einen Moderator warten

[miika]

am einfachsten eine Woche hier auf e. Moderator*in warten und das klären

[axels]

Hallo nysgabdet,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht Deine Kundennummer.
Zum Datenschutz benötige ich auch Dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Axel