Hallo,
Unser Sky Q Mini hatte den Geist aufgegeben, entweder Netzteil defekt oder etwas im Receiver, zumindest startete er nicht mehr, auch keine LED und Netzteil wurde auch nicht warm.
Da wir mit dem Sky Q Mini eh immer mal wieder Probleme hatten, habe ich dann beim Kundendienst angerufen, das obige gemeldet und nachgefragt wieviel es mehr kosten würde wenn ich einen echten Sky Q Receiver inkl einer Zweitkarte erhalten würde und den defekten Mini zurück sende.
Nachdem mir die Dame alles mitgeteilt hatte und ich dem zugesagt hatte bekam ich kurz darauf eine Email mit einem Rücksendeschein zum ausdrucken und wenige Tage später dann die Versandbestätigung für den Sky Q Receiver.
Der Receiver kam an, angeschlossen, alles läuft einwandfrei!
10-14 Tage später erhalten wir einen Brief mit dem ungefähren Betreff "unerwartete Hardware Rücksendung..."
Ich verstehe nicht ganz was daran unerwartet war.
Ich könnte mir das nur so erklären das die Dame vom Kundendienst bei oder nach dem Telefonat, das oben beschrieben ist, etwas dort nicht bei unserer Kundennummer vermerkt hat.
Von unserer Seite ist nichts falsch gelaufen, und die Hardware die wir jetzt haben funktioniert einwandfrei und ist auch in Mein Sky eingetragen, deshalb würde ich ungern erneut 45 Minuten in der Warteschlange hängen.
Ich wäre sehr dankbar wenn sich ein Mitarbeiter von Sky hier bei mir meldet damit das geklärt wird.
MfG
