Meine Smartcard kommt nicht an

[Liamfilms]

Seit dem 01.10. habe ich Sky. Leider war meine Smartcard für den falschen Kabelanbieter ausgestellt und funktionierte deshalb nicht. Der Chat Mitarbeiter Thomas hat mir zugesagt, mir umgehend eine neue Smartcard zuzuschicken. Das war am 02.10.2020. Aber auch heute war wieder nichts in der Post. Die alte und somit falsche Smartcard ging am Montag den 05.10.2020 per Einschreiben zurück an Sky Deutschland in Hamburg. 

Was dauert denn da so lange? Ich wohne schließlich in Hamburg...... das kann doch niemals so lange dauern. 

[rolli67 · Accepted solution]

Da musst du die Hotline anrufen, ob die Smartcard auch verschickt wurde. 089 9972 7900

[Liamfilms]

Okay. ich versuche das mal über die Hotline

[christina]

Hallo Liamfilms,

entschuldige meine späte Reaktion.

Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht, sofern dein Anliegen noch nicht geklärt wurde. Zum Abgleich benötige ich dein Anschrift.

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina