Betreff: Magenta Sport - Fehler beim Aufruf des Streams

[didi]

https://telekomhilft.telekom.de/

Versuche mal die Telekom Community.  Da wirst du eher Hilfe bekommen,  als bei Sky. 

[mona_2004]

Die gleiche Fehlermeldung habe ich auch. Neustart und Update vom Receiver sowie Apps durchgeführt. Trotzdem bricht die App mit Störungsmeldung ab. Wir haben 2 Receiver und bei beiden das gleiche Problem 

Ich hoffe dass Sky bald eine Lösung findet 

[Sanny_G]

Hallo mona_2004 und zusammen, 

eine Prüfung ist bereits in Gange. Wir können leider nur um Geduld bitten. 

VG, Sanny 
 

[TorstenDortmund]

läuft immer noch nicht.

will grad eishockey schauen, nichts geht.

wer ersetzt mir das jetzt? sky?

und wann wirds endlich wieder laufen? heute abend ist frauen bundesliga...

[mona_2004]

Seit 29.10.24 haben wir keine stabile magenta Sport App auf Sky. Entweder bricht das Bild ab und baut sich nicht mehr auf oder es zeigt die Störung OX-HX03722. Am Sonntag den 27.10.24 hat noch alles normal funktioniert. Auf den Handys und PC funktioniert die Magenta Sport App wie immer. Wir haben inzwischen unsere beiden Sky Receiver aktualisiert sowie die Apps. Wir haben die Telekom Hotline und Sky angerufen. Via Sky Chat war erst gar keine Möglichkeit eine Aussage zu erhalten.

 Uns ärgert es dass Sky hier seiner IT keinen Druck macht und das Problem löst, andere haben zur Zeit das gleiche Problem mit Sky sowie die gleiche Störung. Wenn Sky Store und Sky Sport eine Störung über 4 Tage hätte wäre es schon gelöst. Was würde zwischen Sonntag und Dienstag technisch geändert? Bitte zurückstellen

[Hubilibertus]

Ich hatte auch die Fehlermeldung. Habe mich am Sky Receiver neu angemeldet, seitdem klappt es wieder! 

[TorstenDortmund]

du meinst in der magenta-app neu anmelden?

[TorstenDortmund]

tatsache, hat geklappt. habe icj heute mittag auch schon probiert, da noch erfolglos.

danke dir aber trotzdem vielmals, ich hätts nicht nochmal probiert

[mona_2004]

Wenn die Seite von magenta Sport App  morgen nicht gleich abbricht versuche ich es auch, danke schön für den Tipo

[TorstenDortmund]

logg dich vorher am handy oder pc bei magenta sport aus. dann kommst du in der app direkt zum anmelden. hat bei mir grad so geklappt, ohne vorher abmelden hat die app wieder nichts geladen.

[mona_2004]

Hallo Community Team

Ich konnte mich bei der Magenta Sport App ausloggen und wieder einloggen. Leider immer noch kein Live möglich und es bricht kurz nach dem Home  Bild wieder ab. Vielleicht klappt es morgen zum Eishockey 

[Manuel1996]

Bei mir leider genau das gleiche Problem! Wir haben ebenfalls 2 Receiver. Das Bild bricht immer wieder ab. Nach Neuanmeldungen immer noch das gleiche Problem. Da geht nichts... immer nur die Fehlermeldung OX-HX03722.

[Captain_Mo]

Bei mir gehen die Streams nach der Neuanmeldung auch wieder.  Insofern danke für den Tipp! Was aber nicht funktioniert, sind Dinge wie Pause, Vor- und Zurückspulen. Ganz in Ordnung scheint es daher wohl immer noch nicht zu sein.

[mona_2004]

Nun endlich nach zig mal Magenta Sport App aktualisieren und Logout und Login scheint es geschafft zu sein. Ich habe den Eindruck die App läuft 

Vielen Dank an alle die hier fleissig Tipps gegeben haben, die Sky Kommunikation am Telefon und Moderation hier in der Community . Es hat lange gedauert aber die IT bei Sky hat es heute geschafft. 

Ich hoffe bei euch allen geht die App ebenfalls

[Wettfuchs]

Leider nachwievor erfolglose Bemühungen

Apps wurden aktualisiert 

Zusammenfassungen sind, wenn Sie denn angezeigt werden, abrufbar und auch zu sehen

Liveevents immer die oben bereits angegebene Fehlermeldung

Irgendwie scheine ich mich am TV Gerät noch nicht einmal von der App abmelden zu können 

Login Daten kann ich wiederholt eingeben, aber wenn ich dann auf OK drücke, wenn ich auf Login stehe, tut sich nix 

Vermute daher, dass ich stets angemeldet bleibe 

Nächsten Sonntag würde ich schon sehr gerne ein Liveevent verfolgen 

[mona_2004]

Hallo guten Morgen

Ich hatte nachdem der Bildschirm sich nicht aufbaute mit der pfeiltaste nach oben und ok gedrückt, dann kam die Möglichkeit Logout. Und habe die App verlassen und neu rein und mich eingeloggt. Versuch es mal, toi toi toi 

[uwe96]

Konnte am Wochenende üben den Q auch kein Live Spiel gucken.

Habe ich dann über Kodi gemacht.

Der Q taugt halt nichts. Nur zum Sky gucken.

[Wettfuchs]

Erhalte immer noch die bekannte Fehlermeldung beim Versuch ein Liveevent zu schauen. 

Wenn ich auf die Loginseite komme, dann gebe ich meine Daten ein und beim bestätigen der Daten durch OK ist dann alles sozusagen eingefroren

Wenn ich falsche Daten angebe, werde ich darauf hingewiesen 

[mona_2004]

Das tut mir leid. Versuch doch mal die Sky Technik oder die Telekom. Die hatten mir auch angeboten ein Ticket einzustellen- ich nehme an eine Störung 

Hattest du auch mal den Receiver aus und 10 Sek vom Strom genommen? Ein Up Date angestossen? 

[Wettfuchs]

Receiver wurde zwischenzeitlich auch immer wieder mal entstromt und Apps mehrfach auf den neusten Stand gebracht 

Und bei den Hotlines verweist Magenta an Sky und Sky an Magenta.

Das werde ich mir nicht erneut zumuten.

Schaue jetzt halt weniger und dann am PC oder Smartphone und ansonsten wird zeitnah eine monatliche Ersparnis von 12.95 Euro in Betracht

gezogen.