Lieferung Sky Q Mini

[Jess96]

Hallo,

ich versuche seit Tagen mit jemanden von sky zu telefonieren und ich habe schon 2 Mails geschrieben, aber leider ohne Erfolg. Man hängt über 30 Minuten in der Warteschleife. Ich habe einen Sky Q Mini bestellt und das Paket konnte nicht zugestellt werden. Ich wohne seit 6 Monaten nicht mehr an dieser Anschrift. Meine neue Anschrift ist unter "mein Sky" hinterlegt. Wie bekomme ich jetzt die Hardware, die ich dringend benötige?

VG Jessica

[daniela]

Guten Morgen Jess96,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten und die Wartezeit. Aktuell erreicht uns eine Vielzahl an Kundenanliegen über alle Kontaktwege. Daher verzögert sich die Bearbeitung leider.

Sofern deine E-Mails bisher noch nicht beantwortet wurden, lasse mir für eine Prüfung eine private Nachricht mit folgenden Daten zukommen:

- Kundennummer
- Geburtsdatum
- Name der hinterlegten Bank
- zum Vergleich deine neue Anschrift

Und so geht´s: Klicke auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

VG, Daniela