Landgericht: 01806-Hotline von Sky ist zu teuer
bereite dich seelisch schon mal auf die nächsten Quartalszahlen vor 
Die sind nicht wegzudiskutieren.
Du, dass ist mir egal, Sky ist nicht mein Unternehmen,
ich verstehe nur welchen Zwängen sich Sky unterwerfen muss.
Und solang Sky Bundesliga und DFB Pokal sendet, bin ich dabei
und da ist es mir egal, ob 5 Millionen Kunden mit mir dabei sind, oder wir nur zu 10 sind
darum ist es mir auch egal, ob die nächsten Zahlen, 8 Millionen oder 2,5 Millionen Kunden ausweisen.
Wenn nicht, streame ich halt Bundesliga und DFB Pokal
jonnycash schrieb:
Der verkauft dir Mehrwertsteuer als Mehrwert. Hammer.
Immerhin scheint, wenn Sky ausfällt, das böse und vollkommen uninteressante Streaming doch als nutzbar möglich obwohl es immer ausgeschlossen wurde 
Da ist Bewegung. Ob als prophylaktische Äußerung oder echtes Vorhaben ist noch nicht abschließend geklärt.
herbi100 schrieb:
Und manche haben es immer noch nicht verstanden,
den Service zahlt immer der Kunde
Stimmt natürlich!
Aber der Anbieter hat es in der Hand, durch sein Produkt, das entweder klaglos funktioniert oder sändig Probleme bereitet, den Support-Bedarf wesentlich zu beeinflussen. Hohe Support-Kosten sind also für den Anbieter ein Kostentreiber, der nicht gottgegeben und unveränderlich ist, sondern durch ein gutes Produkt durchaus in Grenzen gehalten werden kann.
Nur zum Vergleich: ich habe ca gleichzeitig Netflix, Amazon Prime und Sky Ticket abonniert, und die Bilanz fällt recht eindeutig aus: Ich habe Sky in kapp 2 Jahren wegen Unstimmigkeit oder Klärungsbedarf geschätzt ca. 10x per Mail kontaktiert, ca. 5x angerufen, bin ca 5x zurückgerufen worden und habe auch einzelne 3-5 Antwortmails erhalten. Von den zahllosen hier im Forum diskutierten und mithilfe der Moderatoren gelösten Probleme gar nicht zu reden.In der selben Zeit habe ich NIE den Bedarf nahc Kontaktaufnahme mit Netflix oder Amazon gehabt, weil - man glaubt es kaum - alles immer reibungslos geklappt hat.
Mein Fazit: Supportkosten bekommt man am besten in den Griff, indem man möglichst wenig Supportbedarf produziert und nicht durch Kostenbeteiligung der Kunden mittels kostenpflichtiger Rufnummern.
aran112 schrieb:
...Leider habe ich es noch nicht herausgefunden warum Sky es darauf anlegt diese Unzufriedenheit zu schaffen. Es kann ja nur etwas mit der Übernahme zu tun haben!
Wer will wen warum übernehmen? Je später der Abend desto schräger die Verschörungstheorien 
nett, so soldarisch mit denen, die ein Montags-sky erwischt haben 
Ja, Gießkannenprinzip, kann man so machen.
Wie ist es dann, wenn Kunden auch Erstattungen bekommen, Freifilme usw.
das behalten sie ja selbst.
Halt, dass ist bestimmt für alles andere nur nicht für Telefonkosten,
klaaaar
Was ist mit den Usern die Probleme selbst verursachen, wie zB. das Sky Q Update selbst angestoßenen haben,
dadurch die Hotline und das Forum zugemüllt haben, für diese Leute müssen halt alle bezahlen.
Es gibt meist zwei Seiten der Münze.
Nicht nur Montags Sky,
auch Montagskunden
LOLO, was bist du denn für ein Super-Trolli
