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Kundennummer unbekannt????

petrasch
Geräuschemacher
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Kundennummer unbekannt????

Hallo,

ich habe den Sky Receiver und alles an Zubehör bekommen. Nun wollte ich mich Online bei Sky anmelden und meine Pin festlegen, allerdings ohne erfolg.

Meine Kundennummer ist unbekannt und ich damit kann ich auch Sky Go nicht nutzen. Ist dies ein bekanntes Problem?

Danke schon mal für die Hilfe.

Viele Grüße

Jessica

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Anonym
Nicht anwendbar
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Re: Kundennummer unbekannt????

Ruf bitte die Hotleine an oder warte hier auf einen Mod

petrasch
Geräuschemacher
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Re: Kundennummer unbekannt????

Das mit der Hotline habe ich probiert und nach 76 minuten aufgegeben.

lg

Anonym
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Re: Kundennummer unbekannt????

ok dann bleibt nur auf einen moderator zu warten

rolli67
Castingleiter
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Re: Kundennummer unbekannt????

Du bist noch nicht freigeschaltet.

Schon ausprobiert? https://www.sky.de/hilfecenter/suche-130655?q=Freischaltung

schloessi
Geräuschemacher
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Re: Kundennummer unbekannt????

Hallo, ich habe derzeit ein ähnliches Problem. Trotz korrekter Daten komme ich nicht in meinen Vertrag rein. Selbst eine Passwort vergessen Anfrage bringt keine Abhilfe.

Muss ich wohl auch auf einen Mod warten. Die Hotline ist ja mega mäßig überfordert.

Schade Sky

Anonym
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Re: Kundennummer unbekannt????

ja das würde ich sagen

spanky
Maskenbildner
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Re: Kundennummer unbekannt????

Bei frischen Verträgen einfach mal etwas Geduld, das ist meistens so, dass die Kundendaten nicht sofort zu finden sind.

schloessi
Geräuschemacher
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Re: Kundennummer unbekannt????

Hallo spanky, bei mir geht es um einen alten Vertrag. Er besteht schon mehrere Jahre. Bis jetzt wurde Er halt noch nie online angeschaut. Das wollte ich nun ändern. Leider erfolglos.

petrasch
Geräuschemacher
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Re: Kundennummer unbekannt????

in wie fern noch nicht freigeschaltet?

Aber die Programme funktionieren doch auf dem receiver ???

Liebe Grüße

btw; der link funktioniert nicht

axels
Moderator
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Re: Kundennummer unbekannt????

Hallo zusammen,

entschuldigt bitte die späte Reaktion. Schreibt mir per privater Nachricht Eure Kundennummer und vier Ziffern für die Sky PIN. Zum Datenschutz benötige ich auch Euer Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Axel

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