Hallo,
ich habe am 24.03. das HD Premium Probeabo dazu gebucht. Dieses ist noch bis zum 30.06.2018 gültig.
Ich habe nun bereits mehrfach versucht das HD Premium Paket zu kündigen, was nach Aussage der zugeschickten Vertragsunterlagen innerhalb des dreimonitigen Probezeitraums möglich ist. Zweimal habe ich das über den telefonischen Service und einmal über den Chat probiert. Immer mit dem Versprechen, dass das Paket entfernt würde und ich innerhalb von 48 Stunden eine Bestätigungsmail bekommen würde, was aber nie passiert ist.
Ich hoffe das es hier jemanden gibt der mir da weiterhelfen kann, bzw. welche Weg funktioniert. Ich habe ja hier schon mitbekommen, dass das kein Einzelfall ist.
Viele Grüße Götz
