Keine Softwareaktualisierung möglich

[Schnecke_82]

hallo liebe Gemeinde,

ich habe einen Sky Q Receiver und im August auch die Mail bekommen das ein Update gefahren wird. Leider kann ich dieses nach wie vor nicht aufspielen. ich habe heute einen 2. Sky q Receiver bekommen. Dieser hat eine komplett andere Menüführung. Habe ich da einen Denkfehler oder woran liegt das? Kann mir da jemand helfen?

das sind meine softwaredaten.

lg Schnecke_82

[Sanny_G]

Hallo @Schnecke_82, bitte entschuldige die späte Reaktion und die Unannehmlichkeiten.

Konntest du bei dem Austauschgerät die Software aktualisieren und hast nun die Sky Q OS dort installiert? Andernfalls führe bitte bei dem neuen Gerät eine Werkseinstellung durch.

VG, Sanny

[Schnecke_82]

Hallo @Sanny_G 

nein die Softwareaktualisierung hat weder auf dem klassischen Wege noch auf dem Wege über den resetknopf funktioniert. Er stürzt da dann immer ab. Werkseinstellungen habe ich bereits durchgeführt, leider ohne Erfolg. Ich bekomme nun einen Austausch.

lg schnecke_82

[Sanny_G]

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