Hallo,
auch bei mir funktioniert eine korrekte Abrechnung für einen Ausgleiches des sky-Kundenkontos via PayPal nicht. Nach tel. Rücksprache mit dem PayPal-Kundenservice (nebenbei: annähernd 2 min. Wartezeit in der Hotline. Habe mich regelrecht erschrocken, so schnell ging das) liegt dies nicht an PayPal.
Die Zahlung ist am 10.12.22 erfolgt, wurde bei sky nicht verbucht und mein Zugang wenige Tage später gesperrt. Über die Hotline für die PremiumPlatinMaxxPlusPlus-Kunden (0800 1213143) wurde die whatsApp-Lösung empfohlen. Diesen Dienst nutze ich allerdings nicht. Sei es drum. In der Hoffnung das noch eine korrekte Verbuchung meiner Zahlung erfolgt habe ich daraufhin um die kurzzeitige Freischaltung gebeten. Diese ist geschehen. Jetzt wurde mir eine Gebühr von 9,90€ dafür in Rechnung gestellt.
Hat der Mitarbeiter hierüber informiert?!? Nein, hat er nicht. Rechnung kam gestern per Mail von Frau Schubert, immerhin Leiterin Kundenbeziehungen bei sky. Fühle mich nicht zuletzt aufgrund dieser Nummer in der Beziehung zusehends unglücklich!!!
Daher bitte ich, um Kontaktaufnahme zwecks Bereinigung des Szenarios, gerne über dieses Medium.
Und weiterhin zeitnah (damit meine ich vor Weihnachten) , um ein klärendes Gespräch hinsichtlich der Zukunft meines Abonnement mit einem Mitarbeiter in Kompetenzfunktion.
Danke.
