Moin zusammen,
geht wohl im Moment alles etwas chaotisch bei Sky zu. Hatte schon im Juli zum 30.11.18 gekündigt (hatte alle Pakete + Zweitkarte). Sky hatte dies auch kurze Zeit später im KC vermerkt .Am 4.12.18 habe ich die gesamte Hardware zurückgeschickt. Am 7.12.18 habe ich das mir telefonisch unterbreitete Rückholangebot (alle Pakete+HD+Sky GO+DAZN Gutschein für 6 Monate =24,99€) angenommen (dieses Angebot kam auch gestern nochmal per Brief, obwohl ich es schon telefonisch angenommen hatte). Soweit so gut. Heute gucke ich ins KC und sehe, dass dort 2 Verträge stehen, der mit der alten Auftragsnummer und der neue. Unter der alten Auftragsnummer steht, dass der Vertag zum 30.11.2018 ausgelaufen ist und Sky die Rücksendung der Geräte erwartet, unter der neuen ist erstmal paketmäßig alles richtig eingetragen. Unter „Meine Abrechnungen“ scheint der alte Vertrag aber noch weiter zu laufen, weil dort ist ein Saldo anteilmäßig von 68,99€ für Dezember vermerkt. Na ja, was dort steht muss nicht immer richtig sein, das kenn ja schon von Sky, konnte das bisher immer nach einem Anruf richtig stellen. Was mich jetzt aber mehr interessiert, ich habe bisher eine AB weder schriftlich noch per Email bekommen, obwohl ich schon die neue Hardware habe. Weil ich keine AB bekommen habe, habe ich natürlich auch keinen DAZN Gutschein bekommen, der Code steht angeblich auf der AB. Ist dieses Problem bekannt?
