Kein TV nach Disney+ APP

[andi0986]

Hallo zusammen

 Habe mit meinem Receiver folgendes Problem - abgesehen davon läuft alles 1a!

Sobald wir die Disney+ App genutzt haben, diese beenden und zum SAT-TV zurückkehren, bekommen wir auf allen Sendern nur noch schwarzes Bild und keinen Ton mehr.

On-Demand Inhalte und Apps funktionieren weiterhin.

Auch der SAT Empfang wird mir mit 90% Signalqualität angezeigt, ein Fehlercode etc. erscheint nicht.

SAT-TV ist erst wieder möglich nach dem der Sky Q Receiver vom Strom getrennt oder komplett abgeschaltet wurde.

Softwareupdate wurde durchgeführt - keine Besserung.

Hat jemand ähnliche Probleme oder vlt. sogar einen Lösungsvorschlag?

Grüße Andreas

[realtom]

Schaut nach einen HDMI Handshake Problem mit deinen TV aus.

Vielleicht mal HDMI Kabel tauschen. Kann aber nicht versprechen ob es hilft. Und noch bei allen geräten Software- updates machen.Sonst fällt mir nichts mehr ein.

[KatjaZ]

Hallo @andi0986, 

hat dir der Tipp von @realtom bereits geholfen? Hast du eventuell schon einen anderen HDMI-Anschluss probiert? Welches HDMI-Kabel nutzt du und welche Bildschirmauflösung hast du eingestellt? 

Viele Grüße,

Katja

[andi0986]

Hallo,

ich nutze das beim Receiver mitgelieferte HDMI Kabel.

Einen anderen Anschluss am Fernseher habe ich schon probiert - genau der gleiche Effekt wie vorher.

Auflösung ist 1080p eingestellt.

[KatjaZ]

@andi0986, 

okay tritt das Problem bei egal welchem Inhalt aus der Disney+ App beim Zurückschalten auf das Live-Programm auf oder nur bei bestimmten? In welchem Format schaust du die Inhalte aus der App (HD, UHD)?

[andi0986]

Hallo Katja,

Disney+ schauen wir in HD.

Tritt nach der Wiedergabe von Filmen und Serien auf.

Wenn ich nur die App öffne und direkt wieder schliesse, funktioniert auch der TV normal.

[KatjaZ]

@andi0986, 

das ist merkwürdig und ich habe leider keine Lösung im Ärmel. 😞 Schreibe mir daher bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht und nenne mir ebenfalls eine Telefonnummer sowie einen Rückrufzeitraum. Diese Angaben benötige ich für die Fachabteilung die ggf. einen Rückruf durchführen wird. 

So geht es: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

[Teig-Scheich]

Hallo. Wurde das Problem gelöst???  Habe das selbe Problem und würde gerne wissen wie man es beheben kann. Bitte um Hilfe.