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Kein Login ins Kundencenter möglich

Kostümbildner
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Kein Login ins Kundencenter möglich

Hallo alle zusammen,

ich musste gestern bei Sky eine neue Smartcard ordern, da ich Depp die alte zurückgeschickt habe, mit meinen alten Gerät. Brauche ich aber für meinem SkyQ Receiver.

Jetzt komme ich aber nicht mehr in mein Kundencenter. Hat das was mit der Smartcard zu tun?

Ich hoffe, dass sich da nicht meine monatlichen Kosten ändern.  

Grüße

Heiko

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Regie
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Re: Kein Login ins Kundencenter möglich

Ja.

Kostümbildner
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Re: Kein Login ins Kundencenter möglich

JA wegen Smardcard oder ja Kosten ändern sich?  

Regie
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Re: Kein Login ins Kundencenter möglich

Wegen Smartcard. Das Kundencenter benötigt eine aktive Smartcard. Daher hat man auch keinen Zugang mehr, wenn das Abo beendet ist.

Kostümbildner
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Re: Kein Login ins Kundencenter möglich

Werden dann mit der neuen Smartcard die alten Abo Daten übernommen oder kommen da neue Beträge auf mich zu?

Regie
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Re: Kein Login ins Kundencenter möglich

Monatlich ändert sich da nichts. Der Kartenwechsel wird sicher kostenpflichtig sein.

Kostümbildner
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Re: Kein Login ins Kundencenter möglich

War ja auch meine Dummheit. Kommt davon wenn man alles fix wieder weg haben will.

Moderator
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Re: Kein Login ins Kundencenter möglich

Hallo heiko228,

ich habe Dir bereits auf eine Anfrage geantwortet und Deine Kundennummer angefordert, sodass ich auch hierbei weiterhelfen kann. 🙂

Viele Grüße, Dorina

Kostümbildner
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Re: Kein Login ins Kundencenter möglich

Das Thema hat sich erledigt. Lag an der neuen Smartcard.

Danke für eure Hilfe.

Viele Grüße

Heiko

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