Kein HD Plus troth Buchung

[Raffi1908]

ich habe vor 2-3 Monaten HD+ zusätzlich abonniert und es immer noch nicht freigeschaltet bekommen.

In meinem Kundenkonto steht dass es gebucht ist. Und angerechnet wird auch schon fleißig :S

[adler]

@Raffi1908 

Hotline 089 99 72 79 00 (Technik ansagen) oder im Chat probieren....das man dir es freischaltet....

ein Moderator kann das auch hier, dauert aber ca. 7 - 9 Tage.....leider

[secremer92]

Ich habe auch das gleiche Problem, alles funktioniert, nur kein HD+

[adler]

@secremer92 

auch anrufen, und freischalten lassen......oder 7 - 9 Tage hier warten....bis sich ein Mod. meldet....

[secremer92]

Mein Anruf war leider ohne Erfolg. Habe mit dem sky Mitarbeit gesprochen, dieser hat mich aufgefordert, den Receiver 30min auf Kanal 100 zu schalten - gebracht hat's leider nichts. 

Er meinte, er könne keinen Fehler bei mir sehen.

[adler]

@secremer92 

versuche es hier nochmal....https://www.sky.de/hilfecenter/bild/eine-freischaltung-reaktivierung-deiner-smartcard-anfordern-1000...

wenn nicht, musst du leider auf einen Mod. hier 7 - 9 Tage warten.....der kann dir dann helfen.....und lasse dir dann eine Gutschrift geben....weil du kein HD+ empfangen konntest....und dir kein MA an der Hotline helfen konnte.....

[charly1511]

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@secremer92  schrieb:

Mein Anruf war leider ohne Erfolg. Habe mit dem sky Mitarbeit gesprochen, dieser hat mich aufgefordert, den Receiver 30min auf Kanal 100 zu schalten - gebracht hat's leider nichts. 

Er meinte, er könne keinen Fehler bei mir sehen.

Stelle mal den Receiver eine Weile auf ein HD+ Programm, z:B. RTL HD, ein und probiere es nochmal mit der Freischaltung.

[BenjaminM]

Hallo @Raffi1908 und @secremer92,

bitte entschuldigt die späte Rückmeldung. Schickt mir bitte eine private Nachricht mit eurer Kundennummer zu, damit ich mir das genauer anschauen kann. Geht dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni