Kabelanbieter neu

[mulligan]

Mitte November wurde die Zusendung einer neuen Smartcard per mail angekündigt. Habe aber nichts erhalten.

Nun kein Empfang der abonnierten Pakete. Wer hilft bitte ?

[adler]

@mulligan 

du hast doch schon einen Thread aufgemacht... das reicht....geht deswegen nicht schneller...dauert alles bloß länger....

[mulligan]

Hast du recht. Es ist wohl nicht möglich kurzfristig Hilfe zu bekommen. Im Hilfecenter dreht man sich auch nur im Kreis. 

[adler]

@mulligan 

wenn du schnell eine SC bekommen möchtest anrufen......evtl. im Chat probieren....

Facebook: Hier                
WhatsApp: +49 172 7301229         

[Nadine]

Hallo @mulligan,

entschuldige bitte die späte Antwort. Sende mir deine Kundennummer per Privatnachricht. Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[mulligan · Accepted solution]

Hallo an die community,

eine kurze Rückmeldung zu meinem Thema: Ich habe gestern die neue, passende smartcard im Briefkasten gehabt.

Mit Ausnahme der telefonischen hatte ich alle Kontaktwege aktiviert, welcher letzlich die Zusendung veranlasst hat ist mir nicht bekannt. In "mein sky" sah ich dann die Versandmitteilung.

Die Freischaltung hat dann über die entsprechende hotline nummer funktioniert. Über die neue App nicht, da kam auch die hier im forum bereits vielfach zitierte Fehlermeldung .... lag vielleicht daran das die bisherige Karte auch noch "offen" ist. Die hotline Stimme sagte entsprechend es existieren mehrere Karten... welche soll frei gegeben werden? 

Kurzum, ich kann jetzt wieder mein Abo in vollem Umfang nutzen. Gut so.