Liebe @Nadine , liebes Sky-Team,
seit der technischen Umstellung Ende November 2020 kann ich folgende Sender, die mir besonders wichtig sind, nicht mehr empfangen: Sky Sport Bundesliga 1 HD und Sky Sport Bundesliga 4 HD. In der Sendersuchliste tauchen die genannten Sender auf, jedoch wird mir dort seit Monaten die Fehlermeldung 11040 angezeigt. Über Sky Go funktionieren die Sender, nur über den Receiver nicht.
Der Sender Sky Sport Bundesliga 3 HD wird mir zudem nicht einmal mehr in der Senderliste angezeigt.
Ich bin bereits jegliche Lösungsvorschläge von Sky durchgegangen, doch nichts hat geholfen. Ich hatte sogar bereits ein Telefonat mit einem der Servicemitarbeiter, der die Leitung kontrolliert und mir das Systemupdate empfohlen hat: „Am nächsten Tag sollte alles wieder funktionieren.“. Jedoch liegt das Problem immer noch vor.
Bei einem weiteren Telefonat, bei dem ich nach etwa 45 Minuten an einen Mitarbeiter gelangte und der mich nach Problemschilderung an einen weiteren Mitarbeiter in der Technik weiterleiten wollte, wurde das Telefonat im nächsten Moment beendet; aufgelegt hatte ich nicht!
Ich hatte zudem per Mail noch zwei Mal nach einer Lösung gefordert, jedoch habe ich leider bis heute keine Antwort auf die beiden Mails erhalten.
Vielen Dank im Voraus.
Beste Grüße
