Betreff: Fehlermeldung 11040

[Stein1]

Leider schon alles probiert durch ein Neustart bleib der tv Genuss eine gewisse Zeit Danach bleibt das Bild stehen... 

und nur durch ein reset am hinteren Receiver geht er wieder eine gewisse Zeit 

Habe selbst die Festplatte ausgebaut.. 

das Problem Schleppe ich seit 1 Jahr mit mir rum! 

Zur Zeit ist es aber sehr extrem 

mehrmals täglich 

lg 

[Stein1]

Zb heute schon 7 mal der Receiver wird auch sehr warm 

[rolli67]

Vielleicht ist der Receiver defekt? Da er Eigentum von Sky ist,würde ich den Receiver tauschen. Rufe die Hotline an und lasse Dir einen andern schicken. Das passiert hier öfter!

[Mayk]

Hallo @Stein1,

sofern Du noch Hilfe wünschst, schreibe mich bitte hier privat einmal an.

Gruß, Mayk

[ChrisD1990]

Hallo Zusammen, 

wie bei vielen kommt bei mir die Fehlermeldung 11040... nach dem Reset funktioniert wieder alles. Jedoch kommt die Störung immer wieder, das ist ja keine Dauerlösung. 

Kann mir jemand sagen an was das genau liegt und wie ich es behoben bekomme ? Das nervt einfach nur!

vielen Dank 

[twtw]

Auch ich habe das Problem (Mit Kabelanschluss):

 Technische Störung - Fehler 11040 - keine Verbindung zum Internet, Bildschirm bleibt schwarz. 

Leider bringt ein Reset auch nichts mehr.

Zudem wurde mir in den Einstellungen angezeigt, dass keine Sender verfügbar sind und ich einen neuen Sendersuchlauf starten müsse. Dies habe ich leider getan und und kann jetzt gar nicht mehr auf die box zugreifen, da der Sucjlauf immer bei ca 90% abbricht und ich es erneut versuchen solle.

Ich habe den Receiver nun entfernt und kann über den Kabelanschluss direkt meine Sender empfangen. Somizt ist ein Problem beim kabelnetzbetreiber ausgeschlossen.

Es liegt auf der Hand, dass ich einen neuen Sky Q Receiver benötige.

[xXSpoke97]

Hallo @ChrisD1990 ,

Empfängst du Sky über Kabel oder Satellit?

[ChrisD1990]

Hi,

vergessen zu erwähnen. Ich empfange es über Satellit.

[xXSpoke97]

Hallo @ChrisD1990  ,

Bitte prüfe einmal, ob deine Konfiguration zu deiner Verkabelung passt:

Home Taste drücken -> Einstellungen ( oder Mein Sky Q -> Einstellungen, Feld muss Links ausgewählt sein), dann nacheinander 0, 0, 1 und OK (bzw. Punkt) drücken. Dann überprüfe bitte, was neben Anschlussart steht und wie viele Satellitenkabel du angeschlossen hast.

Viele Grüße,

Spoke

[twtw]

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@twtw  schrieb:

Auch ich habe das Problem (Mit Kabelanschluss):

 Technische Störung - Fehler 11040 - keine Verbindung zum Internet, Bildschirm bleibt schwarz. 

Leider bringt ein Reset auch nichts mehr.

Zudem wurde mir in den Einstellungen angezeigt, dass keine Sender verfügbar sind und ich einen neuen Sendersuchlauf starten müsse. Dies habe ich leider getan und und kann jetzt gar nicht mehr auf die box zugreifen, da der Sucjlauf immer bei ca 90% abbricht und ich es erneut versuchen solle.

Ich habe den Receiver nun entfernt und kann über den Kabelanschluss direkt meine Sender empfangen. Somizt ist ein Problem beim kabelnetzbetreiber ausgeschlossen.

Es liegt auf der Hand, dass ich einen neuen Sky Q Receiver benötige.

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Kurzer Nachtrag:

Nach Rücksprache mit dem telefonischen Sky-Support wurde mir zunächst geraten, über das Halten der Reset Taste beim Start des Receivers, das Software-Update manuell zu starten. Nachdem dieses durchgelaufen war, brach der Sendersuchlauf leider erneut bei 90% ab. Anstandslos wurde nach diesen Schilderungen der Austausch des Sky Q Receivers veranlasst, welcher zeitnah bei mir eintreffen wird.

[Viper_1962]

Hallo zusammen, 

Ich habe heute genau die gleiche fehlermeldung

11040 und versucht mit Einstellungen wieder Bild und Ton zu bekommen....funktioniert nicht.

Fehler bleibt bestehen, kann bitte einen Mod. 

Mal nachsehen

Grüße 

[ChrisD1990]

Ich werde es gleich morgen früh ausprobieren. Danke dir im Voraus!

[DorinaN]

Hallo zusammen,

es tut mir leid, dass sich die Rückmeldung verzögert hat. Bitte sendet mir eine private Nachricht mit der entsprechenden Kundennummer zu, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann.

Viele Grüße, Dorina

[Viper_1962]

Hallo zusammen, 

Ich habe es gestern auch noch mit den reset versucht und das hat gestern abend geklappt, bis jetzt läuft alles wieder normal.

Schönen Gruß 

[twtw]

Gestern ist der neue SKy Q Receiver angekommen.
Nach dem Anschließen wurde ich problemlos durch die Konfiguration inkl. Sendersuchlauf geführt.
Alles läuft bestens 🙂

[ChrisD1990]

Also ich habe alles resetet bzw. Auf werkeinstellung zurückgestellt! Es hängt immer wieder! Jetzt wurde mir auf ein vor Ort Service geraten!  Das kann aber auch nicht die Möglichkeit sein.

mit meinem alten Sky Receiver hat alles funktioniert!

[twtw]

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@twtw  schrieb:

Gestern ist der neue SKy Q Receiver angekommen.
Nach dem Anschließen wurde ich problemlos durch die Konfiguration inkl. Sendersuchlauf geführt.
Alles läuft bestens 🙂

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Leider bin ich wieder hier, weil zwar TV/Sky-Sender laufen, aber trotz Receiver-Tausch wieder mal auf Online-Inhalte nicht zugegriffen werden kann (Fehler 15020). Habe den Receiver per Netzwerk-Kabel mit der Fritzbox verbunden, die Verbindung wird im Receiver auch als erfolgreich angezeigt, aber leider kann nicht auf Streaming-Inhalte nicht mehr zugegriffen werden ( 2 Tage nach Tausch funktionierte es)

Habe beim Start auch mittels Reset-Taste das Software-Update  manuell durchgeführt...ohne Erfolg.

Allmählich nervt es nur noch...

[Meikeh93]

Hallo,

seid heute Mittag zeigt mir mein TV die Fehlermeldung 11040 auf allen Sendern an.

neustart habe ich schon ausprobiert und zurück gesetzt habe ich den Receiver auch schon..

aber es tut sich nichts..

bitte um Hilfe 

ich habe den sky Q Receiver

[brammsman]

Hallo,

trotz kurzfristiger 15 minütiger Besserung habe ich nun wieder Fehler 11040 nach Zurücksetzen der Sateliteneinstellung. Ergo: Kein Lösungsvorschläge funktioniert. Ich bin ratlos und kann Sky nicht mehr nutzen- kein einziger Sender funktioniert , nicht einmal Aufnahmen oder Apps starten

[Juliane]

Hallo Meikeh93,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Besteht dieses Problem noch immer? Wenn ja, gehe bitte folgende Schritte durch: https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/hinweis-11040-1001157

Gruß, Jule