Fehlermeldung 11040

[lukas_ferdinand]

Hallo

seit einigen Tagen zeigt mir mein ein Monat alter SkyQ Receiver im Fernsehprogramm „technische Störung (11040)“ an. Ich habe alle Möglichkeiten probiert, die im Hilfecenter beschrieben sind. Nun reagiert der Receiver nicht mehr auf Befehle der Fernbedienung. Die Anmeldung in der Sky Community hat auch nicht funktioniert um dort Kontakt aufzunehmen.

Ich habe gelesen, dass dieses Problem durch den Austausch eines neuen Receivers behoben werden konnte.

Gibt es die Möglichkeit mir einen neuen Receiver zu schicken?

Mit freundlichen Grüßen

[lukas_ferdinand]

Hallo

seit einigen Tagen zeigt mir mein ein Monat alter SkyQ Receiver im Fernsehprogramm „technische Störung (11040)“ an. Ich habe alle Möglichkeiten probiert, die im Hilfecenter beschrieben sind. Nun reagiert der Receiver nicht mehr auf Befehle der Fernbedienung. Die Anmeldung in der Sky Community hat auch nicht funktioniert um dort Kontakt aufzunehmen.

Ich habe gelesen, dass dieses Problem durch den Austausch eines neuen Receivers behoben werden konnte.

Gibt es die Möglichkeit mir einen neuen Receiver zu schicken?

Mit freundlichen Grüßen

[hado]

Durch den Reset wurde die Fernbedienung abgemeldet. Taste 1 und 3 ca. 5 sekunden gleichzeitig drücken dann geht sie wieder

[hado]

Taste 1 und 3 gleichzeitig drücken für 5 sekunden dann sollte es gehen

[lukas_ferdinand]

Danke! hat funktioniert!

Am 13.03.19 um 15:38 schrieb hado

Sky & Friendshado beantwortete die Diskussion

„Fehlermeldung 11040“

Um die Diskussion zu sehen, besuche bitte: https://community.sky.de/message/653299?et=watches.email.thread#653299

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[lanci]

Hallo,

seit gestern Vormittag kann ich kein TV über meinen Sky Q mehr schauen. Fehlerhinweis ---》Technische Störung 11040

Programme und dgl. werden noch geladen, Internetanschluss ist auch vorhanden und wird auch angezeigt, aber ansonsten blauer Bildschirm.

Nach Reset, Receiver vom Strom genommen, auf Werkseinstellung zurücksetzen, es hat alles nichts geholfen.

Eine Lösung habe ich hier allerdings auch noch nicht finden können, gibt es denn eine? Oder muss gleich ein neuer Receiver her???

Es gab wohl auch ein neues Update... hat es evtl. damit etwas zu tun? Und woran erkenne ich, dass ich dieses Update erhalten habe?

Gruß Lanci

[herbst]

lanci schrieb:

Und woran erkenne ich, dass ich dieses Update erhalten habe?

Q090.000.74.00L (509kzjc)

[miika]

Hinweis 11040 - Sky

[miika]

das März-Update ist angekündigt, kann aber nicht manuell heruntergeladen werden. Kommt irgendwann demnächst.

[lanci]

das habe ich alles bereits vorgenommen... danach bin ich ja hier gelandet...

[lanci]

wo steht das?

[lanci]

Ich gehe mal davon aus, dass dieses Update nichts mit meiner "technischen Störung" zu tun hat... vielleicht kann mir ja noch geholfen werden...

[herbst]

Wie wo? Das ist die neuste Version.

[miika]

Kein Bild über den Sky Q Receiver - Sky

[lanci]

entschuldige, ich habe den Receiver abgestöpselt, damit ich wenigstens normales TV schauen kann. Daher kann ich mir die Version nicht anschauen...

[lanci]

nein, blauer Bildschirm

[herbst]

Ach du hast nicht wissen wollen, wo Sky das veröffentlicht hat.

[miika]

einen schönen Abend

[lanci]

das hat mit bequem nichts zu tun... ich konnte meine Aufnahme  anschauen, kann das Angebot vom Menü sehen, alle Sender... ich kann eben kein TV-Sender sehen... dort ist der blaue Bildschirm ...

[lanci]

Leider bisher noch keine Lösung gefunden...