Immer wieder fehlender Sender

[inmeier]

Bei meinem Sky Q Receiver fehlt seit Wochen immer mal wieder das ZDF. Manchmal muss ich den Receiver mehrmals nacheinander zurücksetzen bis es wieder läuft. Einige Male fehlten auch die Programminfos.  Ich nehme an, dass der Receiver nichts mehr taugt. Kennt jemand das Problem? 

[puhbert]

Deine Empfangsmöglichkeiten sind alle überprüft!

SAT/Kabel?

Stecker... HDMI Kabel am TV umgesteckt...Kabel auf Bruch untersucht... 

[onzlaught]

Receiver oder Empfangsanlage defekt.

Receiver kann man kostenlos via Sky Hilfeseiten tauschen.

Und/ oder

Empfangsanlage durch einen Techniker Deiner Wahl prüfen lassen.

[inmeier]

Natürlich,  bekomme ja auch alle anderen Sender und selbst das ZDF, wenn ich den receiver zurücksetze und neu starte

[inmeier]

Von wegen kostenlos, ich finde da nur das Angebot, den Receiver für 39,90 Euro zu tauschen.  Und das ohne Gewähr, dass es hinterher funktioniert

[onzlaught]

Da beim 40€ Tausch versteckt sich auch der kostenlose. Obacht da kommt nur das nackte Gerät, ohne FB, Festplatte, usw.

Wie sollte Sky auch gewährleisten das Deine Empfangsanlage normgerechte Signale liefert?

[KatjaZ]

Hallo @inmeier, 

gehe bitte einmal folgende Schritte durch: https://bit.ly/3jKuCo7 Am Ende der Diagnose ist es möglich unseren Vor-Ort-Service zu buchen. 

Viele Grüße,

Katja

[axhd51]

@inmeier 

Kann es sein, dass du eine Unicable Sat-Anlage im Einsatz hast? Verliert der Q Receiver den Sender über Nacht? Dann den Energiesparmodi beim Q Receiver auf Aus setzen, das ist ein bekannter Bug der irgendwann mal mit einem Update behoben werden soll.