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Hinweis 614 Sky Store Zweitkarte

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Geräuschemacher
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Hinweis 614 Sky Store Zweitkarte

auf dem Zweitreceiver bekommen wir den Hinweis 614 beim öffnen des Skystores. Meine Frau hat dann bei Sky angerufen:

Ein Mitarbeiter von Sky schaute sich die Sache an. Im ganzen Gespräch wurde ich öfters "weggedrückt" damit der Mitarbeiter meine Angaben überprüfen konnte. Nachdem ich ihm die Seriennummer des Receivers (älteres Sky Modell) durchgegeben habe meinte er der Receiver wäre nicht registriert. Da ist er ganz komisch geworden …. Ich habe ihm gesagt der Receiver ist von SKy!! (und er ist auch in meinen Daten eingetragen!) Nach längerem Reden sagte mir der Mitarbeiter er könne den Fehler nicht beheben, er könnte uns 2 neue Sky Q Reciever zu schicken und zählte dann die Pakete auf die enthalten sind und es würde für uns billiger werden. Am Ende würde es aber teurer werden da der Mitarbeiter auf einmal sagte der Zweitreceiver würde eine Leihgebühr von ... €!! kosten und wenn wir dann auch noch HD+ dazu kommen würde kommt ja noch was dazu. Er würde dann alles in die Wege leiten … Ich sagte ihm ich möchte das gerne mit meinem Mann besprechen und der Mitarbeiter sagte dieses Angebot wäre aber nicht sehr lange und er würde jetzt alles in die Wege leiten. Mehrmals musste ich ihm sagen, ich möchte bitte alles so lassen wie es ist, da ist er erst gar nicht drauf eingegangen. Nachdem er es dann wohl verstanden hatte beendeten wir unser Gespräch. So etwas ist mir bis jetzt bei Sky noch nicht passiert.

Vielleicht kann das "Problem" hier gelöst werden ?

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Regie
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Betreff: Hinweis 614 Sky Store Zweitkarte

@1Martin5 

das Problem wird sein, das du in den nächsten Tagen 2 Q-Receiver bekommst, und einen neuen Vertrag....
da werden dann auch bestimmt 10,- für den Q-Service dabei sein.....aufpassen.....wenn dir das nicht zusagt, gleich widerrufen.....
scheint die neue Masche von Sky zu sein…..berichten viele Kunden, nicht bloß hier….

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Geräuschemacher
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Betreff: Hinweis 614 Sky Store Zweitkarte

ok. Dankeschön. Aber mit so einem Verhalten kann Sky sich keine Kunden halten …… Mal abwarten ….. was kommt.

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Moderator
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Hinweis 614 Sky Store Zweitkarte

Hey 1Martin5,

es tut mir leid, dass du solch eine Erfahrung machen musstest.

Lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich mal reinschauen kann.

Gehe dafür auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Gruß, Jule
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