Hinweis 425

[ben241988]

Guten Tag, 

ich habe seit einiger Zeit das Problem, das mir immer beim Start von on Demand die Fehlermeldung 425 angezeigt wird.

SkyGo am Tablet kommt ebenfalls eine Fehlermeldung, Netzwerkverbindung fehlt.

Mein Sky Reciever ist per Netzwerkkabel direkt mit meiner Fritzbox verbunden und es lief Jahre lang ohne Probleme, Tablet geht natürlich über WLAN rein. 

Alle anderen Onlinedienste wie Smart TV Apps, Youtube,  PSN funktionieren einwandfrei. Meine Internetverbindung läuft ebenfalls ohne Probleme und stabil

Was etwas merkwürdig ist, ist das die Probleme erst aufgetaucht sind als ich meinen Vertrag gekündigt habe, dieser läuft aber noch bis 30.09.20 also sollten auch bis dahin alle Funktionen weiterhin funktionieren.

Ich habe auch schon gesehen, dass es vor einiger Zeit mal Probleme mit dem in Demand Service gab, aber da ich keine neuen aktuellen Posts finden konnte geh ich mal davon aus das es nicht an einem allgemeinen Problem liegt.

Über konstruktive Vorschläge/Antworten wäre ich sehr dankbar.

[ben241988]

Der Sky Store funktioniert komischer Weise...

[Juliane]

Hey ben241988,

schade, dass du uns verlassen möchtest. Dies hat aber nichts mit dem Hinweis zu tun.

Hast du eventuell etwas an deinen Netzwerkeinstellungen verändert?

Magst du mir bitte die genaue Fehlermeldung, die du bei Sky Go erhältst, mitteilen? Erscheint der Hinweis über WLAN sowie via mobile Daten?

Habe ich es richtig verstanden, du startest den Video-On-Demand-Bereich und erhältst sofort den Hinweis 425 oder erst, wenn du einen Inhalt abrufen möchtest?

Gruß, Jule

[ben241988]

Hallo Juliane, 

vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Die Fehlerneldung auf meinem Tablet (per WLAN) Nerzwerkfehler - Bitte überprüfe deine Internet Verbindung. 

(Youtube und andere Apps laufen problemlos.)

Beim Reciever: sofort beim Start von Sky On Demand kommt, Unbekannter Fehler, Bitte starten Sie die Anwendung zu einem späteren Zeitpunkt erneut Hinweis 425.

Ich habe nichts an meinen Interneteinstellungen verändert, meine Fritzbox läuft ohne Probleme und wie schon erwähnt alle anderen Internetdienste laufen problemlos, Streaming über meine Ps4 geht z. B. auch. 

[Juliane]

Was hast du für ein Tablet (Marke und Modell)? Welche Software-Version ist auf diesem installiert?

Lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich mal nachschauen kann, ob wirklich alles aktiv ist.

[Bad-Joke]

Hallo,

ich habe seit ein paar Wochen genau dasselbe Problem. Es funktionierte jahrelang tadellos. Auch bei mir wurde nichts an den Netzwerkeinstellungen verändert. Beim Start des Receivers steht "On Demmand verfügbar". Nach schalten zu "On Demand" kommt sofort die vom obigen User beschriebene Fehlermeldung 425 und "nur Offline-Modus verfügbar".  Ein Test der Netzwerkverbindung in den Receiver-Einstellungen zeigt "Netzwerkverbindung erfolgreich".

Bitte um Hilfe... Ohne Streamen will ich Sky nicht länger abbonnieren.

MfG

Günter

[Juliane]

Hey Günter,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich mal reinschauen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule

[MadSin87]

Hallo, 

es zeigt mir seit geraumer Zeit beim Wechseln zu Sky On Demand immer den Hinweis 425 an. Ich habe mein w-lan Modul mehrmals neu installiert. An meiner Netzwerkverbindung hat sich auch nichts geändert. Die Verbindung kann auch immer erfolgreich hergestellt werden. 
Kann mir bitte jemand helfen? 

Mit freundlichen Grüßen 

Martin

[christina]

Hallo @MadSin87,

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[Pille82]

Bei mir ist es haargenau das gleiche Problem. Seit meiner Kündigung funktioniert "on demand" nicht mehr.

Ich habe schon alle Lösungsvorschläge durch. Aber nichts hilft. Nachdem ich im Internet gegoogelt habe, habe ich diesen Beitrag gefunden und feststellen müssen, dass ich nicht allein bin. Ich wäre glücklich, wenn ich bis zum Ende meines Vertrages auch alles benutzen könnte, dass in meinem Abo ist und wofür ich bezahle. @Juliane @ben241988 

[axels]

Hallo @Pille82,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Herbis]

Genau das gleiche Problem seit einer Woche, keine Interneteinstellungen geändert, Netflix etc. fuktioniert, aber von

heute auf morgen die Fehlermeldung beim Aufruf von on Demand -> HINWEIS 425. Bitte um dringende Hilfestellung.

[Werner75]

ich habe das Selbe Problem wie @Pille82 @axels 

Zitat:

Bei mir ist es haargenau das gleiche Problem. Seit meiner Kündigung funktioniert "on demand" nicht mehr.

Ich habe schon alle Lösungsvorschläge durch. Aber nichts hilft. Nachdem ich im Internet gegoogelt habe, habe ich diesen Beitrag gefunden und feststellen müssen, dass ich nicht allein bin. Ich wäre glücklich, wenn ich bis zum Ende meines Vertrages auch alles benutzen könnte, dass in meinem Abo ist und wofür ich bezahle.

Bitte schnellstmöglich beheben !

[axels]

Hallo @Werner75,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[andy83]

Hallo Sky-Team,

bei uns ist das gleiche Problem. Beim schalten in den on-demand Modus kommt immer die Fehlermeldung Hinweis 425. Alles andere funktioniert. Bitte um dringenden Support, da wir hauptsächlich den on-demand Bereich nutzen.

vg

Andreas

[Herbis]

Habe bis heute keine Reaktion zu meinem Problem mit on demand erhalten. Echt schwach! Bestätigt meine Meinung SKY zu KÜNDIGEN!

[cas]

wir haben das gleiche Problem hier ... ich hab vor 2 Wochen bei der Hotline angerufen. Da hat man mir einen Rückruf von der Technik versprochen, aber bisher ist nichts passiert.

[Herbis]

ich glaub SKY hat ein generelles Softwareproblem mit on demand. Traurig dass sie damit nicht offensiv umgehen und ihre Kunden informieren.

[Nadine]

Hallo @andy83, @Herbis und @cas,

es tut mir leid, dass ihr den Hinweis bekommt und ich mich heute erst melde. Bekommt ihr die Einblendung bei allen On Demand-Inhalten oder sind nur bestimmte betroffen?

Sendet mir des Weiteren bitte auch eure Kundennummern per Privatnachricht. Geht dazu auf mein Profil und klickt auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[cas]

@Nadine  On-Demand lässt sich gar nicht starten. Es kommt sofort nach dem Drücken der On-Demand Taste die 425 Fehlermeldung.