Guten Morgen doehn777,
entschuldige, dass Du Deinen Film nicht wie gewünscht gucken kannst. Was für ein Gerät nutzt Du?
Bei einem Sky Q Receiver versuche bitte folgende Schritte: http://bit.ly/2HTOt35
Bei einem Sky+ HD-Receiver: Bekommst Du eine zusätzliche Hinweisnummer?
Falls die Hilfestellung bei Sky Q nicht zum Erfolg führt, ist es notwendig Dein Abonnement zu prüfen. Schreibe mir dann bitte Deine Kundennummer per privater Nachricht.
So schreibst Du mir: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
VG, Katja
