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Hilfe! OnDemand und Sky-Programme funktionieren nicht!

fame6481
Special Effects
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Hilfe! OnDemand und Sky-Programme funktionieren nicht!

Was ist denn da los? Bei uns funktioniert leider kein OnDemand und auch kein Sky-Programm! Brauch unbedingt Hilfe von Moderatoren oder eine Telefonnummer, bei der Jemand erreichbar ist.

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enefel
Beleuchter
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Betreff: Hilfe! OnDemand und Sky-Programme funktionieren nicht!

fame6481
Special Effects
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Betreff: Hilfe! OnDemand und Sky-Programme funktionieren nicht!

Danke, aber der Service bei Sky lässt zu wünschen übrig. Ich habe alles probiert, und da steht auch, dass Technik bis 22 Uhr erreichbar ist - nichts... Messenger - nichts... Telefon - nichts... 

einstein3009
Kostümbildner
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Betreff: Hilfe! OnDemand und Sky-Programme funktionieren nicht!

1. Welcher Receiver?

2. Wird ein Hinweis/Fehlercode angezeigt?

 

HInweis: Wenn das lineare TV Programm nicht funktioniert, da geht auch On Demand nach spätestens 3 Tagen nicht mehr. Letzeres ist lediglich ein Folgefehler des eigentlichen Problems.

schütz
Regie
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Betreff: Hilfe! OnDemand und Sky-Programme funktionieren nicht!

@fame6481 

Mit diesen dürftigen Infos dürfte es schewr sein das Problem einzukreisen.

Geht es etwas genauer...

Welcher Receiver - Empfangsart - Fehlernummern - ging es schon mal - was geht denn nun genau nicht - usw ect

Diana_K
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Hilfe! OnDemand und Sky-Programme funktionieren nicht!

Hallo @fame6481,

entschuldige die späte Nachricht. Gerne schaue ich mir deinen Vertrag an.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu.
Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug)/deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal)/die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Diana
fame6481
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Betreff: Hilfe! OnDemand und Sky-Programme funktionieren nicht!

Vielen Dank, hat sich schon erledigt, hatte heute ein Weltklasse Telefonat. Thx

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