@mb691 schrieb:
@sonic28
Oder willst Du etwa sagen, daß beim Betrieb des Receivers rechtlich unterschieden wird, ob ÖR- Programme oder Sky-Programme empfangen werden und sich danach die Garantie/Gewährleistung richtet?
Ich hab nie davon geredet, dass demzufolge rechtlich unterscheiden wird und sich danach die Garantie richtet. Bitte richtig lesen. *nett und freundlich gesagt*
@mb691 schrieb:
Deshalb erachte ich auch die Vorgehensweise wie sie hier und anderswo im Netz vielfach beschrieben wird, daß man bei einem Defekt des Receivers auch in der Garantie/ Gewährleistung eine Tauschgebühr von rd. 40€ zahlen soll, für gesetzwidrig.
Wenn der Sky Q Receier und/oder die dazugehörige Festplatte defekt ist, dann wird es auch von Sky komplett gratis (kostenlos ; umsonst) getauscht. Man muss dann nichts dafür bezahlen. Auch keine Versandkosten.
Wenn man aber das ganze tauschen lassen will, obwohl eventuell nichts defekt ist, wobei dann alles (Sky Q Receiver plus Zubehör und die dazugehörige Festplatte und die Smartcard) getauscht wird, dann bezahlt man die von dir erwähnten 40 €.
@mb691 schrieb:
Vergleichen wir doch einmal mit einem Pkw:
Du leihst/least Dir ein Fahrzeug. Der Anbieter (Vergl. Sky) stellt Dir die Hardware, Du tankst ihn voll und sorgst damit für die ordnungsgemäße Vorraussetzung des Bertriebes (Vergl. Sat/ Kabelanlage) und dann funktioniert das ganze nicht. Sollst Du Dich jetzt selbst um die Störung kümmern? Wohl kaum!
Interessanter Vergleich. Solange sich rausstellt, dass das Problem lösbar ist, indem man z. B. die Sat-Schüssel komplett neu ausrichtet oder andere Teile, die dafür zuständig sind, damit das Fernsehsignal bei dem Sky Q Sat-Receiver so ankommt, wie der Sky Q Sat-Receiver es gerne hätte, austauscht, um nur mal zwei Beispiele zu nennen, dann bist du selber dafür verantwortlich.
Natürlich könnte Sky an der auf dem deutschen / österreichischen Sky eigenen UHD Receiver befindlichen SkyQ Gerätesoftware noch einiges verbessern und optimieren, damit das Gerät nicht so empfindlich ist, wie es aktuell ist, was Sky, so schätze ich den Konzern ein, nicht machen will, solange es funktioniert, wenn der Kunde selber dafür sorgt, dass die Sat-Anlage den "Vorgaben" vom Sky Q Sat-Receiver entspricht. Aber schön wäre es, wenn Sky es tun würde. Dann wären (fast) alle Sky Kunden zufrieden und würden hier in der Sky Community deswegen nicht "meckern".
@mb691 schrieb:
@peter65
Wenn Sky mir einen Receiver "verkauft", leiht, zur Verfügung stellt, oder wie sonst Du es sehen willst, und dieser laut Produktbeschreibung auch für den Empfang aller freien digitalen Sendern geeignet ist, hat er bei erfüllten Systemvorraussetzungen auch zu funktionieren. In meinem Fall haben sich diese definitiv nicht verändert. Dazu gehören u.a. auch Signalstärke u. Signalqualität!
Auch wenn du meinst, dass sich an der Sat-Anlage nichts geändert hat und mit einem anderen Sat-Receiver bzw. dem im Fernseher eingebauten Sat-Tuner bzw. dem altbewährten Sky+ Sat-Receiver (Gerät ohne UHD mit externer Festplatte) der Empfang in allen Punkten komplett in Ordnung ist und keine "Macken" verursacht bzw. nicht rumzickt, heißt das nicht, dass es auch in Verbindung mit dem Sky Q Sat-Receiver zutrifft. Es kann trotzdem was mit der Sat-Anlage sein, weswegen der Sky Q Sat-Receiver so reagiert, wie du es erlebt hast.
Gruß, Sonic28
